FAQ : Clés perdues

Q : J'ai perdu les clés de mon cadenas et je ne connais pas le numéro de clé. Puis-je envoyer mon cadenas à Master Lock pour que des clés soient faites ?

R :

Sans le numéro de clé, il est impossible pour Master Lock de savoir quelle clé peut ouvrir votre cadenas. Il n'existe pas de clé maîtresse qui puisse ouvre tous les produits de Master Lock.

Q : Puis-je acheter des clés supplémentaires pour mon cadenas directement à Master Lock ?

R :

Master Lock ne fournit pas de clés directement aux particuliers. Cependant, vous pouvez amener une de vos clés chez un serrurier ou un service clé-minute pour y faire faire un double. Veuillez noter qu'il est possible que le magasin ne dispose pas du modèle de clé approprié. Il est donc préférable d'appeler avant.

Q : Puis-je commander un nouveau cadenas qui fonctionnera avec ma clé existante ?

R :

Il peut être possible de commander des produits qui peuvent être ouverts par une clé Master Lock existante. Avec votre clé et cadenas, rendez-vous dans un magasin de bricolage (Bricomarché, Castorama, Leroy Merlin etc.), chez un serrurier ou autre revendeur de produits Master Lock. Demandez-leur de de commander le produit avec le même numéro de clé qui est sur votre clé. Il est recommandé d'appeler avant, car tous les revendeurs ne proposent pas ce service.

Q : Mon magasin de bricolage ne fournit plus de service de remplacement de clé. Que dois-je faire ?

R :

Parfois, un magasin cesse d'offrir ce service par manque de demande ou en raison de contraintes de temps. Dans ce cas, nous vous conseillons d'appeler un serrurier qui a l'habitude de gérer ce type de demandes. Afin de gagner du temps, il est préférable d'appeler avant pour s'assurer que votre magasin fournit ce genre de service.

Q : Comment puis-je obtenir une nouvelle clé pour mon cadenas si le serrurier ou le magasin de bricolage n'a pas pu trouver de remplacement ?

R :

Il n'est pas toujours possible de trouver une clé de remplacement pour chaque modèle de cadenas. Si votre magasin de bricolage ne peut pas vous en obtenir une, allez voir un serrurier. S'il ne peut pas non plus vous fournir un remplacement, vous devrez acheter un nouveau cadenas.