FAQ : Produits résistants au feu

Q : Que signifie UL ?

R :

U.L. est l'acronyme de Underwriters Laboratories. Il s'agit d'un laboratoire de tests indépendant, basé aux États-Unis, qui certifie différents produits de sécurité.

Ils testent nos produits Master Lock pour vérifier que leurs performances répondent aux normes les plus strictes.

Q : Tous les produits Master Lock de la gamme rangements sécurisés sont-ils certifiés par UL ?

R :

Concernant les produits Master Lock, les certifications UL s'appliquent uniquement aux produits résistants au feu et ne concernent que la protection contre le feu.

Q : Que signifie la certification UL pour la protection contre les incendies ?

R :

La certification UL de 1/2 heure indique que lorsque le produit est exposé durant 30 minutes à une température de 843°C (1550°F), sa température intérieure ne dépassera pas 177°C (350°F).

La certification UL de 1 heure indique que lorsque le produit est exposé durant 1 heure à une température de 927°C (1700°F), sa température intérieure ne dépassera pas 177°C (350°F).

La certification UL de 2 heures indique que lorsque le produit est exposé durant 2 heures à une température de 1010°C (1850°F), sa température intérieure ne dépassera pas 177°C (350°F).

Il convient de noter que les flammes traversent généralement les structures et que les incendies domestiques durent environ 20 minutes et atteignent des températures allant de 482°C (900°F) à 649°C (1200°F).

Q : L'intérieur de mon produit résistant au feu est en plastique, va-t-il fondre en cas d'incendie ?

R :

Les pièces en plastique à l'intérieur et à l'extérieur de nos produits résistants au feu Master Lock sont utiles au processus de protection contre les incendies.

Nos caissons de sécurité résistants au feu Master Lock sont dotés d'un revêtement extérieur et d'une protection de serrure, qui vont généralement fondre en cas d'incendie. Ce processus aide à sceller l'extérieur du produit, créant ainsi une barrière hermétique qui permet de maintenir la chaleur à l'extérieur et la fraîcheur à l'intérieur, afin que vos biens restent protégés.

Le revêtement en plastique à l'intérieur de nos produits résistants au feu Master Lock nous permet d'intégrer des éléments de rangements qui facilitent l'organisation de vos biens.

En cas d'incendie, la température à l'intérieur de votre produit résistant au feu ne sera pas suffisamment élevée pour endommager le revêtement intérieur. Par ailleurs, ce revêtement permet une meilleure dissipation de l'humidité que l'on trouve habituellement à l'intérieur des produits résistants au feu, réduisant ainsi l'humidité dans votre unité lors d'une utilisation quotidienne.

Q : Mon produit a l'air d'être en plastique, comment peut-il résister au feu ?

R :

Les pièces en plastique à l'intérieur et à l'extérieur de nos produits résistants au feu Master Lock sont utiles au processus de protection contre les incendies.

Nos caissons de sécurité résistants au feu Master Lock sont dotés d'un revêtement extérieur et d'une protection de serrure, qui vont généralement fondre en cas d'incendie. Ce processus aide à sceller l'extérieur du produit, créant ainsi une barrière hermétique qui permet de maintenir la chaleur à l'extérieur et la fraîcheur à l'intérieur, afin que vos biens restent protégés.

Le revêtement en plastique à l'intérieur de nos produits résistants au feu Master Lock nous permet d'intégrer des éléments de rangements qui facilitent l'organisation de vos biens.

En cas d'incendie, la température à l'intérieur de votre produit résistant au feu ne sera pas suffisamment élevée pour endommager le revêtement intérieur. Par ailleurs, ce revêtement permet une meilleure dissipation de l'humidité que l'on trouve habituellement à l'intérieur des produits résistants au feu, réduisant ainsi l'humidité dans votre unité lors d'une utilisation quotidienne.

Q : Quelle est la composition de l'isolant ?

R :

L'isolant de nos produits résistants au feu Master Lock est un mélange breveté, commercialisé sous le nom Pyronox® pour nos coffres-forts et sous le nom Survivacast® pour nos caissons de sécurité. Par conséquent, ces informations sont brevetées.

Il s'agit d'un mélange à base de béton et d'eau, avec des additifs spéciaux qui améliorent les qualités protectrices de nos produits contre les incendies, afin qu'ils répondent aux standards stricts des certifications UL.

Q : Comment puis-je protéger mes CD, DVD, clés USB et lecteurs MP3 ?

R :

Les produits résistants au feu certifiés UL de Master Lock ont été homologués ETL pour protéger les supports multimédias tels que CD, DVD, clés USB, disques durs et lecteurs MP3. La durée de protection des supports multimédias varie en fonction du modèle que vous possédez et de la certification UL pour la résistance au feu :

  - Certification UL de 1/2 heure de protection contre les incendies = homologation ETL pour la protection des supports multimédias pendant 30 minutes à une température allant jusqu'à 843°C (1550°F).

  - Certification UL de 1 heure de protection contre les incendies = homologation ETL pour la protection des supports multimédias pendant 1 heure à une température allant jusqu'à 927°C (1700°F).

  - Certification UL de 2 heures de protection contre les incendies = homologation ETL pour la protection des supports multimédias pendant 2 heures à une température allant jusqu'à 1010°C (1850°F).

Q : Comment puis-je protéger mes CD, disques, cassettes audio et vidéo et autres supports de stockage magnétiques/photographiques et multimédias ?

R :

Les cassettes audio et vidéo, les négatifs de photos, les radiographies et les microfiches ont besoin d'une protection contre les incendies et l'humidité plus importante que celle fournie par les produits résistants au feu Master Lock. Ces supports peuvent commencer à être endommagés dès que la température dépasse 52°C (125°F), contrairement aux supports papier qui peuvent supporter des températures allant jusqu'à 177°C (350°F).

Les produits résistants au feu certifiés UL de Master Lock ont été homologués ETL pour protéger les supports multimédias tels que CD, DVD, clés USB, disques durs et lecteurs MP3. La durée de protection des supports multimédias varie en fonction du modèle que vous possédez et de la certification UL pour la résistance au feu :

  - Certification UL de 1/2 heure de protection contre les incendies = homologation ETL pour la protection des supports multimédias pendant 30 minutes à une température allant jusqu'à 843°C (1550°F).

  - Certification UL de 1 heure de protection contre les incendies = homologation ETL pour la protection des supports multimédias pendant 1 heure à une température allant jusqu'à 927°C (1700°F).

  - Certification UL de 2 heures de protection contre les incendies = homologation ETL pour la protection des supports multimédias pendant 2 heures à une température allant jusqu'à 1010°C (1850°F).

Q : Comment ouvrir mon produit résistant au feu après un incendie ?

R :

En cas d'incendie, n'essayez pas de récupérer vos affaires rangées dans votre produit résistant au feu Master Lock. Il est certifié UL pour protéger même les objets en papier.

Pendant l'incendie, dites aux pompiers où se trouve votre produit résistant au feu, afin qu'ils le maintiennent à une température basse et le récupèrent une fois la zone sécurisée.

Laissez le coffre-fort refroidir plusieurs heures avant de récupérer son contenu.

Ne vous inquiétez pas si la serrure a fondu : elle est conçue pour fondre en cas d'incendie afin de sceller l'extérieur de l'unité pour mieux résister au feu et à la chaleur. Une fois que le produit aura suffisamment refroidi, il pourra être ouvert à l'aide d'outils appropriés.

Q : Comment éviter l'humidité dans mon coffre-fort ?

R :

Nous vous recommandons d'ouvrir le coffre-fort au moins une fois toutes les deux semaines pendant environ 20 minutes. Pour éviter toute odeur de renfermé, nous vous recommandons de retirer les objets du coffre-fort et de nettoyer l'intérieur à l'aide d'un mélange de bicarbonate de soude et d'eau. Par ailleurs, évitez d'entreposer votre coffre-fort dans une pièce où le taux d'humidité est élevé.

Q : Pourquoi y-a-t-il de l'humidité dans les produits résistants au feu Master Lock ?

R :

Les produits résistants au feu certifiés UL de Master Lock contiennent un isolant spécial breveté. Tous les produits résistants au feu contiennent un isolant qui est lui-même composé de cristaux d'eau et est donc à forte teneur en humidité. De plus, afin de résister à l'eau, les produits Master Lock résistants au feu et à l'eau sont hermétiques une fois fermés, ce qui peut également provoquer l'accumulation d'humidité.

Nous vous recommandons d'ouvrir votre produit résistant au feu au moins une fois toutes les deux semaines pendant environ 20 minutes. Pour éviter toute odeur de renfermé, nous vous recommandons de retirer les objets de votre produit résistant au feu et de nettoyer l'intérieur à l'aide d'un mélange de bicarbonate de soude et d'eau.

Q : Dois-je prendre des précautions particulières lors de l'utilisation de mon produit résistant au feu ?

R :

Oui. Nos produits résistants au feu Master Lock sont dotés d'un isolant spécial qui peut générer de l'humidité à l'intérieur du produit lors d'une utilisation normale. Afin de protéger vos objets de cette humidité, nous vous conseillons d'ouvrir votre produit pendant une demi-heure, deux fois par mois, pour laisser circuler l'air à l'intérieur. Si cela n'est pas possible, nous vous recommandons de placer les articles délicats tels que les timbres, les pièces et les bijoux dans une boîte en plastique hermétique fermée avant de les ranger dans votre produit résistant au feu Master Lock. (Nous ne vendons pas de boîtes plastiques hermétiques.)

Les perles ou les bijoux avec des perles ne doivent pas être conservés dans un produit résistant au feu. En effet, les perles sont très sensibles à la chaleur et peuvent être endommagées à une température bien inférieure à 177°C, qui est la température maintenue à l'intérieur des produits résistants au feu lors d'un incendie.

Q : Quels objets ne doivent PAS être entreposés dans mon produit résistant au feu Master Lock ?

R :

Les produits résistants au feu Master Lock ne sont pas faits pour entreposer des armes, des disquettes, des supports audio-visuels ou négatifs photo ou encore des objets délicats nécessitant une protection spéciale, tels que les timbres ou les perles. Veuillez vous référer à votre manuel d'utilisation pour plus de détails.

Q : Pourquoi y-a-t-il de la poudre à l'intérieur de mon produit résistant au feu Master Lock ?

R :

La société Master Lock est fière d'être un leader au sein de sa communauté et de son industrie en ce qui concerne les produits respectueux de l'environnement. Les produits Master Lock ne contiennent aucune substance toxique ou dangereuse et ils sont fabriqués dans le plus grand respect de la santé et de la sécurité. Les isolants brevetés de Master Lock, qui permettent aux produits résistants au feu Master Lock d'être certifiés UL, sont fabriqués à base de béton. Il se peut donc que de la poussière de béton se trouve à l'intérieur de votre produit. Cela est notamment dû aux secousses subies lors du transport. Néanmoins cette poussière ne présente aucun danger pour la santé de nos clients et peut être enlevée très facilement à l'aide d'un linge humide.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre service client.

Q : Mon produit résistant au feu Master Lock est sale. Que faire ?

R :

Les produits résistants au feu certifiés UL de Master Lock contiennent un isolant spécial breveté. Il est possible que de la poussière d'isolant adhère à l'extérieur de votre produit lors de la livraison. Essuyez simplement l'extérieur de votre produit à l'aide d'une solution d'eau et de bicarbonate de soude.

Q : La porte de mon coffre-fort est difficile à ouvrir, comment faire?

R :

Si vous possédez un coffre-fort sécurité à combinaison digitale ou électronique avec alarme résistant au feu et à l'eau, il n'est pas rare que votre porte soit difficile à ouvrir.

Cela est dû au joint d'étanchéité de la porte combiné à la construction spéciale du coffre afin d'en assurer la résistance à l'eau. En effet, afin d'offrir le niveau de protection désiré contre les inondations, le joint de la porte se doit d'être le plus hermétique possible. Ainsi, il sera peut être nécessaire d'appliquer une pression sur le coin supérieur gauche de la porte, lorsque vous commencerez à utiliser de votre coffre-fort résistant à l'eau.

Vous devriez rapidement vous familiariser à l'utilisation de ces produits et savoir quelle pression exercer sur la poignée du coffre-fort afin de l'ouvrir aisément.

Q : Qu'est-ce que la garantie de remplacement à vie suite à un incendie pour les produits résistants au feu ?

R :

Après un incendie, l’extérieur d’un coffre-fort ou d’un caisson de sécurité résistant au feu Master Lock sera détruit : l’extérieur aura fondu et brûlé afin de sceller le produit en position fermée et de préserver ce qui se trouve à l’intérieur. Si votre produit résistant au feu Master Lock est endommagé par le feu, Master Lock vous en envoie un neuf gratuitement.

Veuillez envoyer une demande à mle@master-lock.fr avec une photo de l'objet brûlé et joignez une copie de la déclaration à l'assurance. Master Lock vous fera parvenir gratuitement un nouveau produit.