Assistance et SAV

FAQ

Q : En quoi consiste votre garantie limitée ?

R :

Veuillez consulter la documentation relative à la garantie internationale Master Lock.

Si vous avez des questions supplémentaires au sujet de notre garantie, n'hésitez pas à nous contacter.

Q : J'ai acheté des verrous de porte Master Lock il y a quelques années et ils ne fonctionnent plus correctement. Comment faire pour les remplacer ?

R :

En décembre 1997, Master Lock a vendu une de ses anciennes divisions qui fabriquait des serrures de portes. Toutefois, la garantie est toujours valable. Veuillez appeler le 1-800-308-9244 pour recevoir plus de renseignements concernant la garantie.

Note : nous n'avons plus aucune pièce de rechange pour les serrures de portes achetées avant 1997.

Si vous avez acheté des serrures de portes Master Lock après le 2 mars 2006, vous trouverez de plus amples informations concernant ces produits sur le site www.masterdoorlock.com. Les serrures de portes Master Lock sont vendues dans certains magasins dans tout le pays.

Combien de temps faut-il pour recevoir un cadenas de remplacement au titre de la garantie après acceptation de ma réclamation ?

R :

Le délai varie en fonction du type de cadenas et de la nécessité d'un échange sur mesure. En règle générale, votre article doit vous parvenir sous 2 à 4 semaines.

Customer Experiences

"I have 7 Master Locks all 175DLH on the gates to our property. 2 failed and your company is extending the lifetime warranty to me. THANK YOU!!!"
— Edward @ Gilroy, CA   Full Story