Assistance et SAV

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Regardez la vidéo sur l'entretien de nos cadenas ou consultez notre guide d'entretien. Si votre cadenas ne fonctionne toujours pas correctement, il est peut-être défectueux. Reportez-vous à nos Information sur la garantie pour découvrir comment obtenir un cadenas de remplacement.

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Voir la section information sur la garantie.

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Master Lock a revendu son ancienne division des serrures de porte en 1997. Bien que la garantie de ces produits soit toujours viable, veuillez noter que nous n'avons plus de pièces de rechange pour les serrures de porte fabriquées avant 1997.

Veuillez appeler le 1-800-308-9244 pour obtenir plus d'informations ou consultez notre offre actuelle.

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Le délai varie en fonction du type de cadenas et de la nécessité d'un échange sur mesure. En règle générale, votre article doit vous parvenir sous 2 à 4 semaines.

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Voir la section information sur la garantie.

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Tous les cadenas Master Lock sont garantis sans défauts mécaniques pendant toute la durée de vie du produit. En cas de défaut mécanique, nous procédons à un échange gratuit. Voir la garantie produit Master Lock.

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Le délai varie en fonction du type de cadenas et de la nécessité d'un échange sur mesure. En règle générale, votre article doit vous parvenir sous 2 à 4 semaines.

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Tous les cadenas Master Lock sont garantis sans défauts mécaniques pendant toute la durée de vie du produit. En cas de défaut mécanique, nous procédons à un échange gratuit. Voir la garantie produit Master Lock.

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Regardez notre vidéo sur l'entretien de nos cadenas ou consultez notre guide d'entretien.
Si votre cadenas ne fonctionne toujours pas correctement, il est peut-être défectueux. Reportez-vous aux consignes de garantie pour découvrir comment obtenir un cadenas de remplacement.

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Le numéro de téléphone pour les réclamations sous garantie concernant les systèmes de serrures de portes produits avant 2004 est le 1-800-308-9244.

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Malheureusement, cette garantie n'est disponible que pour les États-Unis et n'est pas disponible sur le site Master Lock Europe ou en Europe.

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Tous les cadenas Master Lock sont garantis sans défauts mécaniques pendant toute la durée de vie du produit. En cas de défaut mécanique, nous procédons à un échange gratuit. Voir la garantie produit Master Lock.

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Les cadenas de vestiaire à combinaison Master Lock ont une garantie à vie limitée. Si le produit s'avère défectueux pour vice de matériaux ou de fabrication, à tout moment pendant la durée de vie du produit, nous procéderons à son échange gratuit. CÉtte garantie vous confère des droits légaux spécifiques Ét vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon les États, les provinces Ét les pays.

Master Lock n'est pas responsable des dommages fortuits ou consécutifs. Cette garantie ne couvre pas les produits abîmés, modifiés, endommagés, utilisés à mauvais escient, coupés ou usés. Les produits qui ont plus de 10 ans, seront évalués et inspectés pour y déceler toute modification, tout dommage ou utilisation abusive et incorrecte, ainsi que toute détérioration avant qu'aucune garantie ne s'applique.

Dans les limites prévues par la loi, MASTER LOCK COMPANY rejette toute autre garantie explicite ou implicite, y compris toute garantie de qualité et/ou d'adaptation à un usage particulier.

Certains gouvernements ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages fortuits ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions pourraient ne pas s'appliquer à vous.

Contactez notre agent commercial au +33 1 77 69 02 42 pour plus d'informations ou pour demander un remplacement sous garantie. Vous devrez nous fournir le numéro du modèle du cadenas, le numéro de série, la combinaison du cadenas (le cas échéant), le numéro de clé du cadenas (le cas échéant), l'utilisation du cadenas et la description du problème. Nous pouvons demander des échantillons qui seront analysés si cela devait s'avérer nécessaire.

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Le délai varie en fonction du type de cadenas et de la nécessité d'un échange sur mesure. En règle générale, votre article doit vous parvenir sous 2 à 4 semaines.