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Garantie à vie
Garantie à vie limitée
Tous les cadenas Master Lock sont garantis sans défauts mécaniques pendant toute la durée de vie du produit. En cas de défaut mécanique, nous procédons à un échange gratuit.
Si le produit s'avère défectueux pour vice de matériaux ou de fabrication, à tout moment pendant la durée de vie du produit, Master Lock Company procédera à son échange gratuit. Il suffit de contacter Master Lock pour toute information sur les échanges et la garantie totale. Cette garantie ne couvre pas les produits abîmés, modifiés, endommagés, utilisés à mauvais escient, coupés ou usés. DANS LES LIMITES PREVUES PAR LA LOI, MASTER LOCK COMPANY REJETTE TOUTE AUTRE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITE ET/OU D'ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER.
Remarque : toute garantie mentionnée sur tout emballage ou tout site Web associé à ce produit n'est pas valable en Australie.
Les produits vendus en Australie sont régis par les garanties offertes aux consommateurs telles que définies par la loi australienne de protection des consommateurs.
LIMITATION DE RESPONSABILITE : Cette garantie est votre unique recours et MASTER LOCK COMPANY ne peut être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou autre, y compris d'une perte de revenus et de profits, quelle que soit la méthode de valorisation, y compris légale, contractuelle ou délictuelle. La responsabilité totale de Master Lock Company ne saurait en aucun cas excéder le prix d'achat de ce produit. Certains Etats et provinces ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages fortuits ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions pourraient ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon les Etats et les provinces.
Tous les produits Master Lock sont garantis exempts de défauts mécaniques pendant toute la durée de vie du produit. Veuillez consulter les questions courantes concernant les Cadenas défectueux. Cependant, en cas de défaut mécanique, reportez-vous au Formulaire de retour de produit défectueux.
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FAQ
| Combinaison oubliée | |
|---|---|
| Question : | Est-ce que Master Lock peut conserver ma combinaison et/ou mes numéros de clé pour moi ? |
| Réponse : | Oui ! Vous pouvez enregistrer votre combinaison et/ou vos numéros de clé à l'adresse masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile ! |
| Question : | Quelle est la séquence de numérotation pour ouvrir une serrure à combinaison fixe ? |
| Réponse : | Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
|
| Question : | J'ai oublié la combinaison programmable de mon Master Lock. Pouvez-vous me la donner ? |
| Réponse : | C'est le propriétaire du cadenas qui choisit la combinaison de son cadenas à combinaison programmable. Par conséquent, Master Lock ne dispose pas de la combinaison choisie par le propriétaire. Le cadenas ne peut être réinitialisé qu'en position ouverte. Si votre cadenas est attaché à quelque chose, il faut faire appel à un serrurier pour l'enlever. Veuillez noter que Master Lock ne rembourse pas les services et/ou honoraires des serruriers. |
| Question : | Comment puis-je ouvrir (ou réinitialiser) mon cadenas Master Lock certifié TSA Travel Sentry™ (modèle N° 4680EURDBLK ou N° 4680EURDNKL) ? |
| Réponse : | Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la façon de changer/réinitialiser la combinaison de votre cadenas certifié TSA Master Travel Sentry™. * Une fois le cadenas réglé, il n'y a aucun moyen de l'ouvrir sans la combinaison. Assurez-vous de bien enregistrer votre NOUVELLE combinaison dans un endroit sûr. Enregistrez votre combinaison à l'adresse www.masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile ! Le fichier nécessite Adobe Reader. |
| Question : | J'ai un cadenas de bagage Master Lock à combinaison programmable. Je souhaite réinitialiser la serrure avec une combinaison différente, mais j'ai perdu les instructions. Pouvez-vous m'aider ? |
| Réponse : | Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la façon de changer/réinitialiser la combinaison de votre cadenas modèle N° 620/630/632/633/646/647/7620/7630. * Une fois le cadenas réglé, il n'y a aucun moyen de l'ouvrir sans la combinaison. Assurez-vous de bien enregistrer votre NOUVELLE combinaison dans un endroit sûr. Enregistrez votre combinaison à l'adresse www.masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile ! Le fichier nécessite Adobe Reader. |
| Question : | Comment réinitialiser un cadenas de bagages à combinaison personnalisable |
| Réponse : | Instructions pour :
Enregistrez votre combinaison à l'adresse www.masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile ! Le fichier nécessite Adobe Reader. |
| Question : | Quelqu'un a joué avec ma serrure à combinaison programmable et a accidentellement modifié la combinaison. Maintenant, je ne connais plus la bonne combinaison. Existe-t-il un moyen quelconque de « remettre à 0 » cette serrure et de lui attribuer une nouvelle combinaison ? |
| Réponse : | Malheureusement, cette serrure n'est pas reprogrammable sans connaître la combinaison attribuée par le propriétaire. Vous devrez très certainement acheter un nouveau cadenas. |
| Question : | J'ai un cadenas en laiton N° 175, 176 ou 177 de Master Lock, à combinaison programmable. Je souhaite réinitialiser la serrure avec une combinaison différente, mais j'ai perdu les instructions. Pouvez-vous m'aider ? |
| Réponse : | Modèles N° 175, 176 et 177 :
|
| Question : | Master Lock peut-il réinitialiser mon cadenas à combinaison personnalisable si je le retourne chez Master Lock ? |
| Réponse : | Malheureusement, votre cadenas est un cadenas à combinaison personnalisable. Une fois que vous avez défini la combinaison, nous ne pouvons pas le réinitialiser pour vous ! |
| Question : | Comment puis-je réinitialiser la combinaison de mon antivol de vélo ou de mon câble ? Il possède une combinaison programmable. Je souhaite réinitialiser la serrure avec une combinaison différente, mais j'ai perdu les instructions. Pouvez-vous m'aider ? |
| Réponse : | Veuillez suivre les instructions spécifiques figurant sous le numéro de référence de votre cadenas. Modèle N° 8119, 8120 et 8122 :
|
| Question : | J'ai un cadenas Master Lock à câble rétractable (modèle N° 4603) et j'ai égaré les instructions concernant la définition/réinitialisation de la combinaison |
| Réponse : | Pour verrouiller :
Pour régler/réinitialiser votre propre combinaison :
Remarque : le câble doit être entièrement rétracté pour l'étape 1. Enregistrez votre combinaison à l'adresse www.masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile ! |
| Question : | J'ai un cadenas pour sac à dos modèle N° 1547, 1549, 1551, 1555 et 1559 de Master Lock. Comment puis-je réinitialiser la combinaison de mon cadenas pour sac à dos ? |
| Réponse : | Voici les instructions sur la réinitialisation de la combinaison de votre cadenas pour sac à dos (qui est pré-réglé en usine pour s'ouvrir avec la combinaison 0-0-0) :
Enregistrez votre combinaison à l'adresse www.masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile ! |
| Question : | J'ai un cadenas Master Lock à combinaison personnalisable (modèle N° 1520, 1523, 1524, ou 1534). Comment puis-je changer la combinaison ? |
| Réponse : | Voici les instructions pour changer la combinaison de votre cadenas référence 1520/1523/1524/1534 :
Enregistrez votre combinaison à l'adresse www.masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile ! |
| Question : | J'ai un cadenas Master Lock à combinaison personnalisable (modèle N° 604 et 7640). Comment puis-je changer la combinaison ? |
| Réponse : | Voici les instructions pour le changement de combinaison sur votre modèle de cadenas 604 et7640. Ce cadenas est préréglé en usine pour fonctionner avec 0-0-0-0.
Remarque : veuillez garder votre NOUVELLE combinaison dans un endroit sûr car vous êtes la seule personne à la connaître ! Enregistrez votre combinaison à l'adresse www.masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile ! |
| Question : | J'ai un cadenas Master Lock à combinaison personnalisable (modèle N° 653). Comment puis-je changer la combinaison ? |
| Réponse : | Voici les instructions pour le changement de combinaison sur votre modèle de cadenas 653. Ce cadenas est préréglé en usine pour fonctionner avec 0-0-0-0.
Remarque : veuillez garder votre NOUVELLE combinaison dans un endroit sûr car vous êtes la seule personne à la connaître ! Enregistrez votre combinaison à l'adresse www.masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile ! |
| Question : | Comment puis-je changer la combinaison de mon mini-coffre à clé ? |
| Réponse : | Instructions pour les mini-coffres à combinaison personnalisable :
Enregistrez votre combinaison à l'adresse www.masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile ! Le fichier nécessite Adobe Reader. |
| Cadenas défectueux | |
| Question : | Un de mes cadenas est devenu difficile à ouvrir et a dû être découpé. Master Lock me le remplacera-t-il ? |
| Réponse : | Tous les cadenas Master Lock sont garantis sans défauts mécaniques pendant toute la durée de vie du produit. En cas de défaut mécanique, nous procédons à un échange gratuit. Cliquez ici pour savoir comment obtenir un cadenas de remplacement. |
| Question : | Est-ce que Master Lock me remboursera les frais de serrurier ? |
| Réponse : | Master Lock ne rembourse pas les services et/ou honoraires des serruriers. |
| Question : | Combien de temps faut-il pour recevoir un cadenas de remplacement au titre de la garantie après acceptation de ma réclamation ? |
| Réponse : | Le délai varie en fonction du type de cadenas et de la nécessité d'un échange sur mesure. En règle générale, votre article doit vous parvenir sous 2 à 4 semaines. |
| Question : | J'ai un cadenas Master Lock qui parfois ne s'ouvre pas. Que puis-je faire ? |
| Réponse : | Cliquez ici pour voir notre guide d'entretien et services. Si votre cadenas ne fonctionne toujours pas correctement, il est peut-être défectueux. Veuillez consulter notre garantie à vie limitée, au-dessus de la section FAQ. |
| Question : | J'ai un cadenas en laiton à combinaison programmable qui se coince de temps à autre. Y a-t-il quelque chose à faire ? |
| Réponse : | Nous recommandons de lubrifier votre cadenas avec un lubrifiant sec tel que : LPS, TRI FLOW, KRYTOX RFE Advanced PTFE ou Slide-All d'Elmer. Ne JAMAIS utiliser une huile ou un lubrifiant sec au graphite car ils attirent tous la poussière et peuvent également entraver le mouvement du mécanisme de verrouillage. |
| Où trouver/acheter des produits Master Lock | |
| Question : | Comment trouver un représentant ou un distributeur local de produits Master Lock dans ma région ? |
| Réponse : | Envoyez votre demande (en indiquant votre ville et votre pays) à Master Lock |
| Plus d'informations sur les produits Master Lock | |
| Question : | Je ne parviens pas à trouver les informations dont j'ai besoin sur ce site web. Comment faire parvenir ma question à Master Lock ? |
| Réponse : | Veuillez transmettre votre question à Master Lock : Master Lock |
| Question : | Comment envoyer un CV ou postuler à un emploi chez Master Lock ? |
| Réponse : | Veuillez transmettre votre CV à Master Lock : mle@master-lock.fr |
| Question : | Comment obtenir des images numériques des produits Master Lock pour mon site web, mon catalogue ou mon dépliant publicitaire ? |
| Réponse : | Master Lock a le plaisir de vous proposer un moyen rapide et efficace d'obtenir des images de produits pour vos catalogues, sites web et présentations. Ces images peuvent être téléchargées instantanément à partir de notre bibliothèque d'images numériques à l'adresse Masterlockimages.com. |