I lost the keys for my Master Lock padlock. Can I get replacement padlock keys?

If you still have a physical key, you should be able to get it duplicated from a local hardware store or locksmith. If you don’t have a key to reference, then another option is knowing your key number to place a special order via a authorized distributor. If both are not an option, then contacting a locksmith to open or remove your lock would be your resolution.

I lost both keys to my Master Lock lock (non padlock). Now I'm unable to get some important items out of storage. What should I do?

If you recorded the key number, you may be able to get replacement keys from a hardware store or locksmith. If you didn't record the number, contact a locksmith to remove your lock. Please note there will likely be a fee for this service.

I lost the keys to my Master Lock lock and don't know the key number. Will Master Lock send me a replacement?

No. Without the key number, there is no way for Master Lock to know which key will open your lock. There is not a master key that will open all Master Lock products.

Can I order a new Master Lock lock that will work with my existing key?

Most lock models have an option to match an existing key when ordering new locks. With a wide variety of locks Master Lock offers, we recommend contacting a distributor or our call center for confirmation.

My hardware store no longer provides key replacement. What should I do now?

We do not supply replacement keys directly to customers. Instead, you may try another hardware store in your area or contacting a locksmith to see if they can produce a replacement key.

My hardware store could not get a new key for my lock. What should I do?

Check with a local locksmith to see if they can duplicate a replacement key. Sometimes, replacement keys are not available for every model of lock. If this is the case, you may need to purchase a new lock.

Clés perdues et remplacement

Have you lost the key to your lock? Need a replacement key? Nous sommes là pour vous aider.

Clés perdues

J'ai perdu les clés de mon cadenas Master Lock. Est-il possible d'obtenir des clés de rechange ?

You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.

S'il vous reste une clé, vous pouvez en faire une copie dans un magasin de bricolage ou auprès d'un serrurier. Si vous n'avez plus aucune clé, vous pouvez passer une commande spéciale auprès d'un distributeur agréé si vous connaissez le numéro de votre clé.

Si ni l'une ni l'autre de ces options n'est possible, il vous faudra contacter un serrurier pour ouvrir ou retirer votre cadenas.

I lost both keys to my Master Lock lock (non padlock). Il est désormais impossible de récupérer des objets importants qui sont stockés. Que dois-je faire ?

Si vous avez noté le numéro de la clé, il est possible d'obtenir une clé de rechange dans un magasin de bricolage ou chez un serrurier. Si vous n'avez pas noté le numéro, veuillez contacter un serrurier afin de retirer votre cadenas.

Veuillez noter que ce service n'est pas gratuit.

J’ai perdu les clés de mon cadenas Master Lock et je ne connais pas le numéro de la clé. Est-ce que Master Lock peut m'envoyer une clé de rechange ?

Non. Sans le numéro de clé, il est impossible pour Master Lock de savoir quelle clé peut ouvrir votre cadenas. Il n'existe pas de passe-partout qui ouvre tous les produits Master Lock.

Key Replacements

Puis-je commander un nouveau cadenas Master Lock qui fonctionnera avec ma clé existante ?

La plupart des modèles de verrouillage ont une option permettant de faire correspondre une clé existante lors de la commande d'un nouveau modèle. Avec la grande variété de systèmes de verrouillage que Master Lock offre, nous recommandons de contacter un distributeur ou notre centre d'appel pour confirmation.

Mon magasin de pièces ne fournit plus de service de remplacement de clé. Puis-je commander des clés de rechange directement auprès de Master Lock ?

Nous ne fournissons pas de clés de rechange directement aux clients. Vous pouvez cependant essayer un autre magasin de bricolage dans votre région ou contacter un serrurier pour voir s'il peut vous procurer une clé de rechange.

My hardware store could not get a new key for my lock. Que dois-je faire ?

Veuillez vous adresser à un serrurier local pour voir s'il est capable de copier la clé. Les clés de rechange ne sont pas toujours disponibles pour tous les modèles de cadenas. Dans ce cas, vous devrez peut-être acheter un nouveau cadenas.

Soutien aux produits

Réinitialiser ou récupérer une combinaison perdue

Set-your-own combination instructions, combination reset, lost combination help

Entretien et remplacement de produit

Lock maintenance, warranty information, part replacements

Cadenas pour casier scolaire

Combination charts, lock service, lock replacements

Assistance pour serrure Bluetooth et électroniqu

Bluetooth locks & lock boxes, padlock service

Assistance Vault

Adding & removing users, app support, lock settings

Serrures de porte et pièces

Replacement parts, commercial door lock service, residential hardware support

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