FAQ - Rangements sécurisés pour les clés Select Access®

Q : Où puis-je trouver la notice de mon rangement sécurisé pour les clés Select Access ?

R :

'- Rangement sécurisé moyen pour les clés 5400EURD Select Access® - avec anse - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé moyen pour les clés 5401EURD Select Access® - montage mural - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé moyen pour les clés 5401EURDCRM Select Access® - montage mural - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé extra large pour les clés 5403EURD Select Access® - montage mural - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé petit pour les clés 5404EURD Select Access® - montage mural - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé large pour les clés 5412EURD Select Access® - montage mural - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé large pour les clés 5414EURD Select Access® - avec anse - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé large pour les clés 5415EURD Select Access® à sécurité renforcée - montage mural - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé moyen pour les clés 5425EURD Select Access® à combinaison éclairée - montage mural - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé extra large certifié pour les clés 5426EURD Select Access® - montage mural - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé extra large certifié pour les clés 5428EURD Select Access® - montage mural - Manuel d'utilisation
- Rangement sécurisé bluetooth pour les clés 5441EURD Select Access® - montage mural - Manuel d'utilisation
 

Q : Comment puis-je avoir accès 24 heures sur 24 à ma combinaison ?

R :

Enregistrez vos combinaisons ou numéros de clés sur www.masterlockvault.com - un service GRATUIT de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile !

Q : De quelle garantie le produit bénéficie-t-il ?

R :

Consulter les informations sur la garantie.

Q : Mes cadenas gèlent en hiver. Que puis-je faire ?

R :

Lubrifiez vos systèmes de verrouillage avec le lubrifiant pour serrure 2300D recommandé par Master Lock. Le lubrifiant de serrure 2300D. de Master Lock est spécialement formulé pour empêcher les dispositifs de verrouillage de corroder et pour empêcher la condensation à l'intérieur de la serrure afin de réduire la probabilité que votre serrure ne gèle en hiver sous l'effet des basses températures. Voir les instructions d'entretien des produits Master Lock.

Q : Où acheter les produits Master Lock ?

R :

Les produits Master Lock sont disponibles dans la plupart des magasins de bricolage et dans certains magasins grand public, d'accessoires et de sport, sur les boutiques en ligne et chez les revendeurs professionnels. Consultez notre section Où acheter pour trouver le point de vente le plus proche.

Q : J'ai oublié la combinaison de mon rangement sécurisé pour les clés Select Access. Pouvez-vous me dire ce que c'est ?

R :

Les rangements sécurisés pour les clés Select Access ont une combinaison qui peut être assignée par le propriétaire du cadenas. Par conséquent, Master Lock ne dispose pas de la combinaison choisie par le propriétaire. Le cadenas ne peut être réinitialisé qu'en position ouverte. Si votre cadenas est attaché à quelque chose, il faut faire appel à un serrurier pour l'enlever. Veuillez noter que Master Lock ne rembourse pas les services et/ou honoraires des serruriers.

Combien de temps faut-il pour recevoir un cadenas de remplacement au titre de la garantie après acceptation de ma réclamation ?

R :

Le délai varie en fonction du type de cadenas et de la nécessité d'un échange sur mesure. En règle générale, votre article doit vous parvenir sous 2 à 4 semaines.

Q : Comment puis-je réparer un cadenas à combinaison programmable qui coince de temps en temps ?

R :

Lubrifiez vos systèmes de verrouillage avec le lubrifiant pour serrure 2300D recommandé par Master Lock. Le lubrifiant de serrure 2300D. de Master Lock est spécialement formulé pour empêcher les dispositifs de verrouillage de corroder et pour empêcher la condensation à l'intérieur de la serrure afin de réduire la probabilité que votre serrure ne gèle en hiver sous l'effet des basses températures. Voir les instructions d'entretien des produits Master Lock.

Q : Est-ce que Master Lock peut réinitialiser mon cadenas à combinaison programmable et me le renvoyer ?

R :

Malheureusement, votre cadenas est un cadenas à combinaison programmable. Une fois que vous avez défini la combinaison, nous ne pouvons pas le réinitialiser pour vous !

Q : Le mot de passe n'ouvre plus le cadenas à combinaison, je me souviens du mot de passe, il semble donc que le cadenas soit cassé. Que puis-je faire ?

R :

Dans 99 % des cas, le cadenas fonctionne parfaitement, mais les particuliers ont oublié leur combinaison. Si vous pensez que votre cadenas est défectueux, rendez-vous sur la page Nous contacter et remplissez le formulaire de contact. Un membre du service client vous contactera.

Q : Un de mes cadenas était difficile à ouvrir et a dû être découpé. Master Lock me le remplacera-t-il ?

R :

Tous les cadenas Master Lock sont garantis sans défauts mécaniques pendant toute la durée de vie du produit. En cas de défaut mécanique, nous procédons à un échange gratuit. Voir la garantie produit Master Lock.

Q : Est-ce que Master Lock me remboursera les frais de serrurier ?

R :

Master Lock ne rembourse pas les services et/ou honoraires des serruriers.

Combien de temps faut-il pour recevoir un cadenas de remplacement au titre de la garantie après acceptation de ma réclamation ?

R :

Le délai varie en fonction du type de cadenas et de la nécessité d'un échange sur mesure. En règle générale, votre article doit vous parvenir sous 2 à 4 semaines.