Pour définir votre propre combinaison : (RAPPEL : la combinaison ne peut être définie que lorsque le cadenas est ouvert.)
 
1) INSÉREZ l’outil de réinitialisation (A) (inclus dans l’emballage) dans le trou situé sur le côté du cadenas.
2) INSÉREZ la clé et TOURNEZ-la de 90° dans un sens ou dans l’autre (la clé reste automatiquement dans cette position). Si vous n'exercez aucune force en insérant la clé, vous ne réussirez pas à définir ou réinitialiser la combinaison.
 3) POSITIONNEZ les molettes (B) sur la combinaison souhaitée.
4) TOURNEZ et retirez l’outil de réinitialisation. Le cadenas est désormais réglé sur la nouvelle combinaison. VEILLEZ À BIEN NOTER VOTRE COMBINAISON SECRÈTE.
Pour verrouiller : MÉLANGEZ les roues et FERMEZ l'anse.
Pour rouvrir : COMPOSEZ votre numéro secret et APPUYEZ sur l'anse.

Pour paramétrer votre propre combinaison :
 
Ouvrez et enlevez l'anse. Remarque : Lors d'une première utilisation, positionnez les molettes de sorte que les numéros 0-0-0-0 s'alignent avec le logo Master.
Retirez l'embout métallique à ressort.
Retirez les quatre molettes de combinaison.
IMPORTANT : Veillez à bien aligner les repères rouges avec le pointeur.
Positionnez les molettes de façon à aligner la combinaison avec le pointeur.
Replacez l’embout métallique d’un coup sec (REMARQUE : Si l’embout ne se replace pas correctement, vérifiez que les molettes sont positionnées dans le bon sens).
Pour verrouiller : Composez la nouvelle combinaison, refermez l’anse et brouillez les molettes. Veillez à bien noter votre combinaison secrète.

Pour paramétrer votre propre combinaison :
 
Avec les molettes sur 0-0-0-0, retirez l'anse.
Tournez l'anse de 90° (1/4 de tour) et appuyez dessus.
Maintenez l'anse enfoncée et positionnez les molettes sur votre combinaison.
Tirez sur l'anse et retournez-la dans sa position initiale.
Pour verrouiller, brouillez votre combinaison en tournant les molettes.

Pour paramétrer votre propre combinaison :
 
Avec des molettes sur 0-0-0-0, retirez l'anse.
Tournez l'anse de 90° dans le sens inverse des aiguilles d'une montre puis appuyez dessus.
Continuez à appuyer sur l'anse et tournez une nouvelle fois de 90 degrés.
Positionnez les molettes sur votre combinaison.
Tournez l'anse dans le sens des aiguilles d'une montre à sa position originale (à 90°).
Tirez sur l'anse et remettez-la en position fermée.

Pour paramétrer votre propre combinaison :
 
Avec des molettes sur 0-0-0, retirez l'anse.
Tournez l'anse de 90° dans le sens inverse des aiguilles d'une montre puis appuyez dessus.
Continuez à appuyer sur l'anse et tournez une nouvelle fois de 90 degrés.
Positionnez les molettes sur votre combinaison.
Tournez l'anse dans le sens des aiguilles d'une montre à sa position originale (à 90°).
Tirez sur l'anse et remettez-la en position fermée.

Pour paramétrer votre propre combinaison :
 
OUVREZ le cadenas et TOURNEZ l'anse à {[#1]}° en position I.
POUSSEZ l'anse dans le cadenas ce qu'elle s'enclenche.
TOURNEZ l'anse de {[#1]}° supplémentaires jusqu'à la position II.
POSITIONNEZ les cadrans sur la ligne de niveau noire afin de composer votre combinaison.
TIREZ l'anse vers le HAUT. VÉRIFIEZ que les cadrans sont bien réglés sur votre combinaison avant de verrouiller.
Le cadenas est désormais réglé sur la nouvelle combinaison.
POUR VERROUILLER : Fermez l'anse et BROUILLEZ LA COMBINAISON.
POUR ROUVRIR : COMPOSEZ votre combinaison et TIREZ sur l'anse.

Pour paramétrer votre propre combinaison :
 
La combinaison est préréglée en usine sur 0-0-0.
Tout en maintenant appuyé le bouton de détente du câble, appuyez sur la tête de câble jusqu’à ce que vous entendiez un « clic ».
Faites pivoter les mollettes pour créer votre propre combinaison.
Tirez sur la tête de câble tout en maintenant appuyé le bouton de détente de câble. Votre combinaison personnelle est maintenant enregistrée.
Remarque : le câble doit être entièrement rétracté pour l'étape 1.

Pour kit ou modifier la combinaison de votre cadenas pour sac à dos Master Lock 1550 :
 
Alignez les molettes pour indiquer la combinaison précédente. La combinaison par défaut est 0-0-0. 
Enfoncez le bouton au bas du cadenas. Tout en maintenant le bouton enfoncé, faites tourner les molettes pour indiquer votre nouvelle combinaison. 
Lorsque les molettes indiquent votre nouvelle combinaison, relâchez le bouton. La combinaison du cadenas est alors modifiée. 
Notez votre combinaison dans un endroit sûr.
Pour obtenir plus d'informations sur le moyen de choisir ou de modifier la combinaison de votre cadenas, veuillez consulter la notice. (https://cdn.masterlock.com/masterlock/resources/documents/pdfs/1550dast_instructions.pdf)

Pour paramétrer votre propre combinaison :
 
Avec les molettes sur 0-0-0, retirez l'anse.
Tout en maintenant l'anse enfoncée, réglez votre nouvelle combinaison.
Relâchez l'anse puis brouillez la combinaison pour verrouiller.
Veillez à bien noter votre combinaison secrète.

Il n'est malheureusement pas possible de réinitialiser ce cadenas sans connaître la combinaison actuelle. Vous devrez très certainement acheter un nouveau cadenas.

Il n'est malheureusement pas possible de réinitialiser ce cadenas sans connaître la combinaison actuelle. Vous devrez très certainement acheter un nouveau cadenas.

A) Mon cadenas n’a pas de numéro de série :
Afin d'offrir une sécurité accrue à long terme, Master Lock a cessé de graver les numéros de série sur le boîtier des cadenas à combinaison vendus dans des établissements de vente au détail. Pour plus de commodité, nous particuliers encourageons à enregistrer leur combinaison sur notre site Web sécurisé, Masterlockvault.com, qui est facile à utiliser et offre une accès 24/7. Malheureusement, il nous est impossible de fournir les combinaisons des cadenas sans numéro de série. Veuillez consulter des exemples de numéro de série si vous ne savez pas si votre cadenas en possède un.
B) Mon cadenas a un numéro de série :
Veuillez adresser votre demande à aftersalesmle@master-lock.fr en fournissant le numéro de modèle et le numéro de série.
Enregistrez votre combinaison chez Masterlockvault.com - un service GRATUIT de Master Lock ! Le Master Lock Vault offre un endroit sûr et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile

Il faut compter environ 4 - 6 semaines avant de recevoir votre combinaison une fois que nous avons reçu l'information.

Pour ouvrir un cadenas à combinaison Master Lock standard (1500D) :
 
Tournez la molette 3 fois vers la droite et arrêtez-vous sur le premier numéro de la séquence.
Faites tourner la molette vers la gauche, passez le premier chiffre de la séquence et arrêtez-vous sur le deuxième chiffre.
Tournez la molette vers la droite et arrêtez-vous sur le troisième numéro de la séquence.
Tirez sur l'anse.
Regardez la vidéo didactique.
 
Comment ouvrir un cadenas à combinaison standard (1500D)

Le service client de Master Lock peut vous envoyer un outil de rechange gratuitement. Vous devrez fournir le numéro du modèle ou une image de votre cadenas. Veuillez nous contacter pour soumettre votre demande.

Nous ne fournissons aucune combinaison oubliée si le cadenas est toujours verrouillé à quelque chose.

Pour trouver le code d'activation du cadenas sur la notice incluse dans l'emballage :
 
Sortez la notice du carton.
Le code d'activation se trouve sur le côté supérieur gauche de la notice.

Pour des raisons de sécurité, le seul moyen d'ouvrir le cadenas est d'utiliser la combinaison. C'est le propriétaire du cadenas qui choisit la combinaison de son cadenas à combinaison programmable. Par conséquent, Master Lock ne dispose pas de la combinaison choisie par le propriétaire.

Lubrifiez vos cadenas avec un lubrifiant pour serrures.

Dans 99 % des cas, le cadenas fonctionne parfaitement, mais les particuliers ont oublié leur combinaison. Si vous pensez que votre cadenas est défectueux, veuillez visiter notre page Contactez-nous et remplir le formulaire de contact. Un membre du service client vous contactera sous 48 heures

Pour les roues qui sont difficiles à faire pivoter, nous vous recommandons d’utiliser un WD40 pour nettoyer ou laver l’humidité d’un cadenas, mais un bon lubrifiant doit être appliqué par la suite.

Non. Master Lock ne rembourse pas les frais de services des serruriers.

Votre produit est équipé d'un cylindre à disque. Ce dernier offre une sécurité améliorée face aux tentatives de crochetage. En contrepartie, tout les disques doivent être parfaitement alignés pour pouvoir enfoncer la clé dans le cylindre, et la clé doit être entièrement entrée avant d'être tournée. Nous vous invitons à procéder ainsi sur votre produit Master Lock et à nous contacter si le problème persiste.

En général, l'envoi de produit de rechange prend de 2 à 4 semaines. Ce délai peut varier en fonction du produit.

Vous pouvez consulter l'utilisation recommandée par Master Lock pour votre cadenas sur la page produit. Malheureusement, Master Lock ne remplace pas les produits qui ont subi une utilisation non conseillée.

Regardez notre vidéo sur l'entretien de nos cadenas ou consultez notre guide d'entretien. Si votre cadenas ne fonctionne toujours pas correctement, il est peut-être défectueux. Reportez-vous aux consignes de garantie pour découvrir comment obtenir un cadenas de remplacement.

Tous les cadenas Master Lock sont garantis sans défauts mécaniques pendant toute la durée de vie du produit. En cas de défaut mécanique, nous procédons à un échange gratuit. Voir la garantie des produits Master Lock.