FAQ Cadenas

Q. : puis-je commander un nouveau cadenas Master Lock qui s'ouvre avec la clé que je possède déjà ?

R :

Il peut être possible de commander des produits qui peuvent être ouverts par une clé Master Lock existante. Avec votre clé et cadenas, rendez-vous dans un magasin de bricolage (Bricomarché, Castorama, Leroy Merlin etc.), chez un serrurier ou autre revendeur de produits Master Lock. Demandez-leur de de commander le produit avec le même numéro de clé qui est sur votre clé. Il est recommandé d'appeler avant, car tous les revendeurs ne proposent pas ce service.

Q : Où puis-je trouver la notice de mon produit Master Lock ?

R :

La notice est située à l'intérieur de l'emballage.

Q : Comment le niveau de sécurité est-il défini ?

R :

L'échelle de sécurité de nos cadenas est basée sur plusieurs tests effectuées dans notre laboratoire Master Lock. Les niveaux permettent à nos particuliers de faire leur choix parmi une large gamme de cadenas. En fonction de la valeur des biens qui doivent être sécurisés ainsi que de leur exposition à de possibles attaques, nos particuliers peuvent choisir entre un produit de niveau de sécurité faible, moyen ou élevé. Chaque fabricant de sécurité dispose de ses propres échelles de sécurité, qui peuvent différer d'un fabricant à l'autre.

Q : J'ai perdu les deux clés de mon cadenas Master Lock. Il est désormais impossible de récupérer des objets importants qui sont stockés. Que dois-je faire ?

R :

Si vous avez noté le numéro de la clé, il est possible d'obtenir une clé de rechange dans un magasin de bricolage ou chez un serrurier. Si vous n'avez pas noté le numéro, veuillez contacter un serrurier afin de retirer votre cadenas. Veuillez noter que ce service n'est pas gratuit.

Q : J'ai perdu la combinaison de mon cadenas Master Lock à combinaison programmable. Pouvez-vous m'aider à la réinitialiser ?

R :

Il n'est malheureusement pas possible de réinitialiser ce cadenas sans connaître la combinaison actuelle. Vous devrez très certainement acheter un nouveau cadenas.

Q : Comment puis-je avoir accès 24 heures sur 24 à ma combinaison ?

R :

Vous pouvez enregistrer votre combinaison et/ou vos numéros de clé à l'adresse masterlockvault.com - un service GRATUIT de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles, avec accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile !

Q : Mes cadenas gèlent en hiver. Que puis-je faire ?

R :

Lubrifiez vos systèmes de verrouillage avec le lubrifiant pour serrure 2300Drecommandé par Master Lock. Le lubrifiant de serrure 2300D de Master Lock est spécialement formulé pour empêcher les dispositifs de verrouillage de corroder et pour empêcher la condensation à l'intérieur de la serrure afin de réduire la probabilité que votre serrure ne gèle en hiver sous l'effet des basses températures. Voir les instructions d'entretien des produits Master Lock.

Q : Comment choisir ou modifier la combinaison d'un cadenas à combinaison programmable n° 175EURD ?

R :

Pour définir votre propre combinaison : (RAPPEL : la combinaison ne peut être définie que lorsque le cadenas est ouvert.)

  1. INSÉREZ l'outil « reset » (A) (contenu dans l'emballage) dans le trou situé sur le côté du cadenas.
  2. INSÉREZ la clé puis TOURNEZ de 90 degrés dans la direction de votre choix (la clé reste automatiquement dans cette position). Si vous n'exercez aucune force en insérant la clé, vous ne réussirez pas à définir ou réinitialiser la combinaison.
  3. POSITIONNEZ les molettes (B) sur la combinaison souhaitée.
  4. FAITES PIVOTER et retirez l'outil de réinitialisation. Le cadenas est désormais réglé sur la nouvelle combinaison. VEILLEZ À BIEN NOTER VOTRE COMBINAISON SECRÈTE.

Pour verrouiller : MÉLANGEZ les roues et FERMEZ l'anse.
Pour rouvrir : COMPOSEZ votre numéro secret et APPUYEZ sur l'anse.

Q : J'ai perdu les instructions de mon cadenas, que dois-je faire ?

R :

Les instructions sont disponibles sur notre site Web www.masterlock.eu sur la page produit.

Q : J'ai perdu les clés de mon cadenas Master Lock et je ne me souviens pas du numéro de clé. Est-ce que Master Lock peut m'envoyer une clé de rechange ?

R :

Non. Sans le numéro de clé, il est impossible pour Master Lock de savoir quelle clé peut ouvrir votre cadenas. Il n'existe pas de passe-partout qui ouvre tous les produits Master Lock.

Q : J'ai accidentellement réinitialisé la combinaison de mon cadenas Master Lock programmable. Je ne connais pas la nouvelle combinaison. Existe-t-il un moyen quelconque de modifier la combinaison et de lui attribuer une nouvelle combinaison ?

R :

Il n'est malheureusement pas possible de réinitialiser ce cadenas sans connaître la combinaison actuelle. Vous devrez très certainement acheter un nouveau cadenas.

Q : J'ai oublié la combinaison de mon cadenas à cadran standard. Comment puis-je la récupérer pour un usage personnel ?

R :

A) Mon cadenas ne possède pas de numéro de série :

Afin d'offrir une sécurité accrue à long terme, Master Lock a cessé de graver les numéros de série sur le boîtier des cadenas à combinaison vendus dans des établissements de vente au détail. Par souci de commodité, nous encourageons les particuliers à enregistrer leur combinaison sur notre site Web sécurisé, Masterlockvault.com, qui est facile à utiliser et est accessible 24 sur 24/7 j. sur 7. Malheureusement, il nous est impossible de fournir les combinaisons des cadenas sans numéro de série. Veuillez consulter les exemples de numéro de série si vous ne savez pas si votre cadenas en possède un.

B) Mon cadenas possède un numéro de série :

Veuillez adresser votre demande à aftersalesmle@master-lock.fr en fournissant le numéro de modèle et le numéro de série.

Enregistrez votre combinaison à l'adresse Masterlockvault.com - un service GRATUIT de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles, avec accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile !

Q : Les roues de mon cadenas sont difficiles à faire pivoter, que puis-je faire ?

R :

Pour les roues qui sont difficiles à faire pivoter, nous vous recommandons d'utiliser une solution WD40 pour nettoyer ou retirer l'humidité du cadenas. Il faudra ensuite appliquer un bon lubrifiant.

Q : Comment modifier la combinaison d'un cadenas programmable n° 1520EURD, 1523EURD ou 1534EURD ?

R :

Pour paramétrer votre propre combinaison :

  1. Ouvrez et enlevez l'anse. Remarque : Lors d'une première utilisation, positionnez les molettes de sorte que les numéros 0-0-0-0 s'alignent avec le logo Master.
  2. Retirez l'embout métallique à ressort.
  3. Retirez les quatre molettes de combinaison.
  4. IMPORTANT : Veillez à bien aligner les repères rouges avec le pointeur.
  5. Positionnez les molettes de façon à aligner la combinaison avec le pointeur.
  6. Replacez l’embout métallique d’un coup sec (REMARQUE : Si l’embout ne se replace pas correctement, vérifiez que les molettes sont positionnées dans le bon sens).
  7. Pour verrouiller : Composez la nouvelle combinaison, refermez l’anse et brouillez les molettes. Veillez à bien noter votre combinaison secrète.

Q : Nous aimerions acheter des verrous de vestiaire. Comment puis-je obtenir un devis ?

R :

Veuillez remplir notre formulaire Nous contacter en mentionnant vos nom, adresse et numéro de téléphone, ainsi que le numéro du modèle de cadenas sélectionné, le numéro de clé si vous possédez déjà un système de verrouillage et le nombre commandé. Votre message sera transmis au représentant commercial Master Lock de votre région.

Q : J'ai perdu les clés de mon cadenas Master Lock. Est-il possible d'obtenir des nouvelles clés ?

R :

Il est possible d'obtenir une clé de rechange pour votre cadenas Master Lock. Vous devrez fournir le numéro de votre clé. Le numéro de clé est gravé sur les clés d'origine. Si vous connaissez le numéro de la clé, un distributeur Master Lock peut commander un double de votre clé auprès de Master Lock.

Si vous n'avez pas la clé d'origine, il est possible d'obtenir une nouvelle clé dans un magasin de bricolage ou chez un serrurier. Veuillez noter que les serruriers et magasins de bricolage n'offrent pas tous ce service et que ce service est payant.

Q : Est-ce que Master Lock me remboursera les frais de serrurier ?

R :

Non. Master Lock ne rembourse pas les frais de services des serruriers.

Q : Le bouton central de mon 1500iEURD est rigide et se coince. Comment puis-je ouvrir mon cadenas ?

R :


Le cadenas 1500iEURD est sensible et repère tous les mouvements ; certains types de toucher semblent fonctionner mieux que d'autres pour certains utilisateurs afin de s'assurer que la bonne combinaison a été saisie.
Veuillez essayer les suggestions suivantes :

  1. Effectuez deux pressions rapides sur l'anse pour la « dégager » plutôt que deux pressions lentes et délibérées.
  2. Laissez le bouton se repositionner au centre tout seul et de façon rapide, sans trop le guider.
  3. Ne laissez pas le bouton aller plus loin que la position centrale car il considérera que la position adjacente fait partie de la saisie.

Q : Comment modifier la combinaison d'un cadenas programmable n° 604EURD ?

R :

Pour paramétrer votre propre combinaison :

  1. Avec les molettes sur 0-0-0-0, retirez l'anse.
  2. Tournez l'anse de 90° (1/4 de tour) et appuyez dessus.
  3. Maintenez l'anse enfoncée et positionnez les molettes sur votre combinaison.
  4. Tirez sur l'anse et retournez-la dans sa position initiale.
  5. Pour verrouiller, brouillez votre combinaison en tournant les molettes.

Q : Mon magasin de bricolage ne fournit plus de service de remplacement de clé. Que dois-je faire ?

R :

Vous pouvez essayer dans un autre magasin de bricolage de votre région. Vous pouvez aussi appeler un serrurier. Comme ils s'occupent de serrures toute la journée, ils pourront peut-être vous aider. Nous conseillons d'appeler ces établissements pour voir s'ils offrent ce service. Veuillez noter que ces services peuvent être payants.

Q : Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma combinaison ?

R : Il faut compter environ 4 - 6 semaines avant de recevoir votre combinaison une fois que nous avons reçu l'information.

Q : Je n'arrive pas à ouvrir mon cadenas 1500iEURD, que dois-je faire ?

R :


Il est possible que le cadenas soit en position « pas » de combinaison. Veuillez réessayer de réinitialiser le cadenas en suivant les instructions ci-dessous :

  1. Placez le cadenas en position ouverte.
  2. Au dos du cadenas, faites glisser le levier de réinitialisation en position « debout ».
  3. Insérez l'anse dans le cadenas et pressez fermement deux fois pour la « dégager ».
  4. Tirez l'anse pour ouvrir le cadenas.
  5. Entrez votre nouvelle combinaison.
  6. Au dos du cadenas, faites glisser le levier de réinitialisation en position « abaissée ».
  7. Insérez l'anse dans le cadenas et appuyez fermement.
  8. Dorénavant, le cadenas ne s'ouvrira qu'avec la nouvelle combinaison.

Q : Comment modifier la combinaison d'un cadenas programmable n° 653EURD ?

R :

Pour paramétrer votre propre combinaison :

  1. Avec des molettes sur 0-0-0-0, retirez l'anse.
  2. Tournez l'anse de 90° dans le sens inverse des aiguilles d'une montre puis appuyez dessus.
  3. Continuez à appuyer sur l'anse et tournez une nouvelle fois de 90 degrés.
  4. Positionnez les molettes sur votre combinaison.
  5. Tournez l'anse dans le sens des aiguilles d'une montre à sa position originale (à 90°).
  6. Tirez sur l'anse et remettez-la en position fermée.

Q : Mon magasin de bricolage n'est pas en mesure d'obtenir une nouvelle clé pour mon cadenas. Que dois-je faire ?

R :

Veuillez vous adresser à un serrurier local pour voir s'il est capable de copier la clé. Les clés de rechange ne sont pas toujours disponibles pour tous les modèles de cadenas. Dans ce cas, vous devrez peut-être acheter un nouveau cadenas.

Q : Comment ouvrir un cadenas Master Lock à combinaison ? Quelle est la séquence de numérotation ?

R :

Pour ouvrir un cadenas Master Lock à combinaison standard (1500D):

  1. Tournez la molette 3 fois vers la droite et arrêtez-vous sur le premier numéro de la séquence.
  2. Faites tourner la molette vers la gauche, passez le premier chiffre de la séquence et arrêtez-vous sur le deuxième chiffre.
  3. Tournez la molette vers la droite et arrêtez-vous sur le troisième numéro de la séquence.
  4. Tirez sur l'anse.

Regardez la vidéo didactique.

Q : Ma clé ne fonctionne plus, que faire ?

R :
 
Votre produit est équipé d'un cylindre à disque. Ce dernier offre une sécurité améliorée face aux tentatives de crochetage. En contrepartie, tout les disques doivent être parfaitement alignés pour pouvoir enfoncer la clé dans le cylindre, et la clé doit être entièrement entrée avant d'être tournée.
Nous vous invitons à procéder ainsi sur votre produit Master Lock et à nous contacter si le problème persiste.

Q : Comment choisir ou modifier ma combinaison sur un cadenas de serrure de vestiaire à combinaison ?

R :

Imprimez ou consultez les instructions d'installation pour nos systèmes de verrouillage pour vestiaire intégrés.

Q : Comment modifier la combinaison d'un cadenas de serrure de vestiaire à combinaison ?

R :

Voir les instructions comment modifier les combinaisons sur vos verrous de casiers intégrés.

Q : J'ai perdu l'outil Master Lock de réinitialisation pour changer la combinaison sur mon cadenas programmable. Comment puis-je en obtenir un autre ?

R :

Le service client de Master Lock peut vous envoyer un outil de rechange gratuitement. Vous devrez fournir le numéro du modèle ou une image de votre cadenas. Veuillez nous contacter pour envoyer votre demande.

Q : Master Lock a envoyé un produit de rechange pour mon produit. Quand vais-je le recevoir ?

R :

En général, l'envoi de produit de rechange prend de 2 à 4 semaines. Ce délai peut varier en fonction du produit.

Q : Le mot de passe n'ouvre plus le cadenas à combinaison, je me souviens du mot de passe, il semble donc que le cadenas soit cassé. Que puis-je faire ?

R :

Dans 99 % des cas, le cadenas fonctionne parfaitement, mais les particuliers ont oublié leur combinaison. Si vous pensez que votre cadenas est défectueux, rendez-vous sur la page page Nous contacter et remplissez le formulaire de contact. Un membre du service client vous contactera sous 48 heures

Q : La mollette de mon cadenas 1590EURD est très difficile à faire pivoter. Que dois-je faire ?

R :

La mollette du 1590EURD est parfois plus difficile à faire pivoter lors de la première utilisation et se desserre après plusieurs rotations complètes. S'il s'avère qu'elle reste difficile à faire pivoter après plusieurs rotations, veuillez nous contacter.

Q : J'ai un cadenas de casier à combinaison qui dispose d'un profil de clé sur le devant ou à l'arrière. Est-il possible d'obtenir une clé pour mon cadenas ?

R :

Ces cadenas sont enregistrés pour une entreprise ou un établissement scolaire spécifique et les clés sont exclusivement réservées pour leur propre utilisation. Oui, il est possible d'acheter jusqu'à 12 clés supplémentaires si vous êtes l'utilisateur final enregistré (par ex., une école ou une institution). Envoyez votre demande à aftersalesmle@master-lock.fr et indiquez le nombre exact de clés ainsi que toute information nous permettant de retrouver facilement votre enregistrement en tant qu'utilisateur.

Q : Comment puis-je récupérer ma combinaison oubliée si mon cadenas Master Lock est toujours verrouillé à mon vestiaire, vélo, placard etc. ?

R :

Nous ne fournissons aucune combinaison oubliée si le cadenas est toujours verrouillé à quelque chose.

Q : J'ai utilisé mon cadenas à l'extérieur et il s'est détérioré très vite. Pouvez-vous me le remplacer ?

R :

Vous pouvez consulter l'utilisation recommandée par Master Lock pour votre cadenas sur la page produit. Malheureusement, Master Lock ne remplace pas les produits qui ont subi une utilisation non conseillée.

Q : Comment ouvrir ou réinitialiser mon cadenas Master Lock certifié TSA Travel Sentry n° 4680EURDBLK ou 4680EURDNKL ?

R :

Pour paramétrer votre propre combinaison :

  1. Avec des molettes sur 0-0-0, retirez l'anse.
  2. Tournez l'anse de 90° dans le sens inverse des aiguilles d'une montre puis appuyez dessus.
  3. Continuez à appuyer sur l'anse et tournez une nouvelle fois de 90 degrés.
  4. Positionnez les molettes sur votre combinaison.
  5. Tournez l'anse dans le sens des aiguilles d'une montre à sa position originale (à 90°).
  6. Tirez sur l'anse et remettez-la en position fermée.

Q : J'ai perdu la combinaison de mon cadenas à combinaison programmable. Pouvez-vous me la donner ?

R :

C'est le propriétaire du cadenas qui choisit la combinaison de son cadenas à combinaison programmable. Par conséquent, Master Lock ne dispose pas de la combinaison choisie par le propriétaire. Le cadenas ne peut être réinitialisé qu'en position ouverte. Si votre cadenas est attaché à quelque chose, il faut faire appel à un serrurier pour l'enlever. Veuillez noter que Master Lock ne rembourse pas les services et/ou honoraires des serruriers.

Q : Comment puis-je obtenir le code d'activation pour mon cadenas Bluetooth Smart 4400 ou 4401 ?

R :

Pour trouver le code d'activation du cadenas sur la notice incluse dans l'emballage :

  1. Sortez la notice du carton.
  2. Le code d'activation se trouve sur le côté supérieur gauche de la notice.

Q : Comment puis-je réparer un cadenas Masterlock qui s'ouvre occasionnellement ou qui est difficile à ouvrir ?

R :

Regardez la vidéo sur l'entretien de nos cadenas ou consultez notre guide d'entretien. Si votre cadenas ne fonctionne toujours pas correctement, il est peut-être défectueux. Reportez-vous à nos Information sur la garantie pour découvrir comment obtenir un cadenas de remplacement.

Q : Nous avons des cadenas à combinaison sur des casiers dotés d'une serrure à l'avant ou à l'arrière. Est-il possible d'obtenir une clé pour les cadenas ?

R :

Ces cadenas sont enregistrés pour une entreprise ou un établissement scolaire spécifique et les clés sont exclusivement réservées pour leur propre utilisation.

Oui, il est possible d'acheter jusqu'à 12 clés supplémentaires si vous êtes l'utilisateur final enregistré. Contactez notre agent commercial au +33 1 77 69 02 42. Assurez-vous de communiquer le nombre exact de clés ainsi que toute information qui pourra nous aider à retrouver votre dossier d'utilisateur. 

Q : Où puis-je trouver le code par défaut de mon cadenas iEURD 1500 ?

R :

La combinaison prédéfinie sera une série de quatre flèches qui ressemblera au code donné en exemple ci-dessous (la combinaison prédéfinie diffère pour chaque cadenas) :




La combinaison prédéfinie se trouve dans le tiroir en plastique situé au dos de l'emballage.
 

Q : Comment puis-je réparer un cadenas à combinaison programmable qui coince de temps en temps ?

R :

Lubrifiez vos systèmes de verrouillage avec le lubrifiant pour serrure 2300Drecommandé par Master Lock. Le lubrifiant de serrure 2300D de Master Lock est spécialement formulé pour empêcher les dispositifs de verrouillage de corroder et pour empêcher la condensation à l'intérieur de la serrure afin de réduire la probabilité que votre serrure ne gèle en hiver sous l'effet des basses températures. Voir les instructions d'entretien des produits Master Lock.

Q : Comment choisir ou modifier ma combinaison de cadenas programmable M175EURDLF ou M178EURD ?

R :

Pour paramétrer votre propre combinaison :

  1. OUVREZ le cadenas et TOURNEZ l'anse à {[#1]}° en position I.
  2. POUSSEZ l'anse dans le cadenas ce qu'elle s'enclenche.
  3. TOURNEZ l'anse de {[#1]}° supplémentaires jusqu'à la position II.
  4. POSITIONNEZ les cadrans sur la ligne de niveau noire afin de composer votre combinaison.
  5. TIREZ l'anse vers le HAUT. VÉRIFIEZ que les cadrans sont bien réglés sur votre combinaison avant de verrouiller.

Le cadenas est désormais réglé sur la nouvelle combinaison.
POUR VERROUILLER : Fermez l'anse et BROUILLEZ LA COMBINAISON.
POUR ROUVRIR : COMPOSEZ votre combinaison et TIREZ sur l'anse.

Q : J'ai défini une combinaison personnelle pour mon cadenas mais je ne m'en souviens plus. Comment puis-je ouvrir mon cadenas ?

R :

Pour des raisons de sécurité, le seul moyen d'ouvrir le cadenas est d'utiliser la combinaison. C'est le propriétaire du cadenas qui choisit la combinaison de son cadenas à combinaison programmable. Par conséquent, Master Lock ne dispose pas de la combinaison choisie par le propriétaire.

Q : Nous possédons des cadenas de casiers à combinaison et nous avons perdu le tableau qui répertorie tous les numéros de série et les combinaisons respectives. Comment pouvons-nous obtenir un nouveau tableau des combinaisons ?

R :

Afin d'obtenir un nouveau tableau des combinaisons, envoyez une demande à safetyeucs@mlock.com.

Q : Un de mes cadenas était difficile à ouvrir et a dû être découpé. Master Lock me le remplacera-t-il ?

R :

Tous les cadenas Master Lock sont garantis sans défauts mécaniques pendant toute la durée de vie du produit. En cas de défaut mécanique, nous procédons à un échange gratuit. Voir la garantie produit Master Lock.

Q: Comment choisir ou modifier ma combinaison sur le modèle de cadenas à câble rétractable n°4603EURD ?

R :

Pour paramétrer votre propre combinaison :

  1. La combinaison est préréglée en usine sur 0-0-0.
  2. Tout en maintenant appuyé le bouton de détente du câble, appuyez sur la tête de câble jusqu'à entendre un « clic ».
  3. Faites pivoter les mollettes pour créer votre propre combinaison.
  4. Tirez sur la tête de câble tout en maintenant appuyé le bouton de détente de câble. Votre combinaison personnelle est maintenant enregistrée.

   Remarque : le câble doit être entièrement rétracté pour l'étape 1.

Q : Comment choisir ou modifier ma combinaison de cadenas programmable M40EURDNUM ?

R :

Pour paramétrer votre propre combinaison :

  1. Prenez l'outil de réinitialisation à l'arrière de l'emballage. Insérez-le à l'arrière du cadenas. Le cadenas doit être OUVERT pour réinitialiser la combinaison.
  2. Poussez l'outil et tournez à {[#1]}° dans le sens des aiguilles d'une montre. Vous devez POUSSER ET TOURNER pour réinitialiser la combinaison.
  3. Réglez votre combinaison. Tournez l'outil dans le sens inverse des aiguilles d'une montre puis retirez-le.
  4. Veillez à bien enregistrer votre nouvelle combinaison sur www.masterlockvault.com.
  5. Fermez le cadenas et brouillez la combinaison.

Q : J'ai acheté un cadenas certifié TSA qui a été coupé au cours de mon voyage. Comment puis-je me procurer un nouveau produit ?

R :

Nous vous remercions pour vos réactions et nous excusons pour la gêne occasionnée avec ce produit. Votre cadenas est en effet un modèle certifié TSA et il est donc possible que l'agent officiel de la TSA n'ait pas été correctement formé pour reconnaître le logo en losange rouge et blanc sur le cadenas.
Nous pouvons soumettre une notification au TSA et nous aurions besoin des informations suivantes pour finaliser le processus de réclamation.
Ces informations seront envoyées à notre concédant, Travel Sentry, qui fera part de l'incident aux autorités de l'agent officiel de l'aéroport où le cadenas a été coupé.
• Date du voyage :
• Nom de l'aéroport de départ :
• Compagnie aérienne, numéro de vol, heure du vol :
• La TSA a-t-elle placé une note de « Notification d'inspection des bagages » à l'intérieur du sac (O/N) :
Nous aimerions aussi remplacer votre cadenas. Merci de nous confirmer le modèle à l'aide du numéro ou d'une photo.

Q : Comment choisir ou modifier ma combinaison sur mon cadenas pour sac à dos modèle n° 1547, 1549 ou 1555 ?

R :

Pour paramétrer votre propre combinaison :

  1. Avec les molettes sur 0-0-0, retirez l'anse.
  2. Tout en maintenant l'anse enfoncée, réglez votre nouvelle combinaison.
  3. Relâchez l'anse puis brouillez la combinaison pour verrouiller.
  4. Veillez à bien noter votre combinaison secrète.

Q : Peut-on obtenir un tableau des combinaisons par CD ou par e-mail ?

R :

Oui, il est possible d'obtenir un tableau par CD ou par e-mail. Afin d'obtenir un nouveau tableau des combinaisons, envoyez une demande à safetyeucs@mlock.com. Un délai de 2 à 4 semaines s'applique entre la réception de votre demande et son traitement.

Q : La combinaison des systèmes de verrouillage de nos vestiaires ne fonctionne plus. Master Lock les remplacera-t-il ?

R :

Les cadenas de vestiaire à combinaison Master Lock ont une garantie à vie limitée. Si le produit s'avère défectueux pour vice de matériaux ou de fabrication, à tout moment pendant la durée de vie du produit, nous procéderons à son échange gratuit. CÉtte garantie vous confère des droits légaux spécifiques Ét vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon les États, les provinces Ét les pays.

Master Lock n'est pas responsable des dommages fortuits ou consécutifs. Cette garantie ne couvre pas les produits abîmés, modifiés, endommagés, utilisés à mauvais escient, coupés ou usés. Les produits qui ont plus de 10 ans, seront évalués et inspectés pour y déceler toute modification, tout dommage ou utilisation abusive et incorrecte, ainsi que toute détérioration avant qu'aucune garantie ne s'applique.

Dans les limites prévues par la loi, MASTER LOCK COMPANY rejette toute autre garantie explicite ou implicite, y compris toute garantie de qualité et/ou d'adaptation à un usage particulier.

Certains gouvernements ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages fortuits ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions pourraient ne pas s'appliquer à vous.

Contactez notre agent commercial au +33 1 77 69 02 42 pour plus d'informations ou pour demander un remplacement sous garantie. Vous devrez nous fournir le numéro du modèle du cadenas, le numéro de série, la combinaison du cadenas (le cas échéant), le numéro de clé du cadenas (le cas échéant), l'utilisation du cadenas et la description du problème. Nous pouvons demander des échantillons qui seront analysés si cela devait s'avérer nécessaire.

Q : Comment choisir ou modifier ma combinaison sur mon cadenas de sac à dos Master Lock 1550 ?

R :

Pour choisir ou modifier la combinaison de votre 1550 cadenas pour sac à dos Master Lock :

  1. Alignez les molettes pour indiquer la combinaison précédente. La combinaison par défaut est 0-0-0.
  2. Enfoncez le bouton au bas du cadenas. Tout en maintenant le bouton enfoncé, faites tourner les molettes pour indiquer votre nouvelle combinaison.
  3. Lorsque les molettes indiquent votre nouvelle combinaison, relâchez le bouton. La combinaison du cadenas est alors modifiée.
  4. Notez votre combinaison dans un endroit sûr.

Pour obtenir plus d'informations sur le moyen de choisir ou de modifier la combinaison de votre cadenas, veuillez consulter la notice.

Q : Où trouver la combinaison préréglée du modèle 1500iEURD pour ensuite la modifier ?

R :

La notice est située à l'intérieur de l'emballage, dans une encoche derrière la carte en plastique. Utilisez une paire de ciseaux pour couper à travers l'emballage et accéder à la notice. La combinaison préréglée est indiquée dans le coin supérieur droit de la notice.

Pour paramétrer votre propre combinaison :

  1. Vous pouvez paramétrer une combinaison de la longueur et de la configuration de votre choix. Pour davantage de sécurité, il est préférable de créer une combinaison plus longue
  2. en utilisant les positions en haut, en bas, à gauche et à droite. VEUILLEZ SUIVRE LES INSTRUCTIONS À LA LETTRE !
  3. Composez la combinaison pour ouvrir le cadenas. Laissez le cadenas ouvert.
  4. À l'arrière du cadenas, utilisez un objet pointu pour mettre le levier de réinitialisation en position « haute » (vers le « R »).
  5. APPUYEZ FERMEMENT SUR L'ANSE DEUX FOIS POUR FERMER LE CADENAS ET LE RÉINITIALISER.
  6. Tirez l'anse vers le haut pour ouvrir le cadenas.
  7. Entrez votre nouvelle combinaison. Écrivez votre nouvelle combinaison dans un endroit sûr.
  8. ABAISSEZ LE LEVIER DE RÉINITIALISATION
  9. Insérez l'anse dans le cadenas et appuyez fermement.
  10. Dorénavant, votre cadenas ne s'ouvrira qu'avec la nouvelle combinaison.

Afin de modifier une nouvelle fois votre combinaison, répétez les étapes 1 à 8.
Veillez à bien presser fermement l'anse deux fois dans le cadenas avant de relâcher pour le désactiver avant de le rouvrir.

Q : Comment choisir ou modifier ma combinaison sur mon câble antivol pour vélo n° 8221, 8231, 8120, 8190, 8226 ?

R :

Veuillez suivre les étapes ci-dessous : 
Ce cadenas est préréglé pour fonctionner avec 0-0-0-0.

  1. Afin de définir votre propre combinaison, mettez les molettes de combinaison sur 0-0-0-0 et enlevez le cadenas.
  2. Tournez le bouton à 90 degrés dans le sens des aiguilles d'une montre vers la position indiquée.
  3. Maintenant, définissez votre propre combinaison en faisant attention de bien aligner les numéros avec les marques.
  4. Une fois que vous avez sélectionné les numéros de votre combinaison, replacez le bouton dans sa position originale dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.
  5. L'opération est maintenant terminée.

Q : Comment choisir ou modifier ma combinaison sur un cadenas à combinaison Master Lock à combinaison programmable et réglable ? Je souhaite modifier la combinaison de mon cadenas, mais j'ai perdu les instructions. Pouvez-vous m'aider ?

R :

Cliquez sur le fichier PDF ci-dessous correspondant au numéro du modèle de votre cadenas pour savoir comment modifier/réinitialiser la combinaison.

Attention : une fois le cadenas réglé, il n'y a aucun moyen de l'ouvrir sans la combinaison. Assurez-vous de bien enregistrer votre nouvelle combinaison dans un endroit sûr.

Enregistrez votre combinaison à l'adresse www.masterlockvault.com - un service gratuit de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile !