Combinaison oubliée - FAQ
Q : Comment puis-je avoir accès 24 heures sur 24 à ma combinaison ?
Vous pouvez enregistrer votre combinaison et/ou vos numéros de clé à l'adresse masterlockvault.com - un service GRATUIT de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles, avec accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile !
Q : Comment puis-je récupérer ma combinaison oubliée si mon cadenas est toujours verrouillé à mon vestiaire, vélo, placard etc. ?
Pour des raisons de sécurité, Master Lock ne fournira aucune combinaison oubliée si le cadenas est toujours verrouillé à quelque chose.
Q : J'ai perdu la combinaison de mon antivol 2 roues à combinaison programmable. Comment puis-je la retrouver ?
Pour des raisons de sécurité, le seul moyen d'ouvrir le cadenas est d'utiliser la combinaison. C'est le propriétaire du cadenas qui choisit la combinaison de son cadenas à combinaison programmable. Par conséquent, Master Lock ne dispose pas de la combinaison choisie par le propriétaire.
Q : Est-ce que Master Lock peut réinitialiser mon cadenas à combinaison programmable et me le renvoyer ?
Malheureusement, votre cadenas est un cadenas à combinaison programmable. Une fois que vous avez défini la combinaison, nous ne pouvons pas le réinitialiser pour vous !
Q : Quelqu'un a joué avec mon cadenas à combinaison programmable et a accidentellement modifié la combinaison. Je ne connais pas la nouvelle combinaison. Existe-t-il un moyen quelconque de « remettre à 0 » cette serrure et de lui attribuer une nouvelle combinaison ?
Malheureusement, cette serrure n'est pas reprogrammable sans connaître la combinaison attribuée par le propriétaire. Vous devrez très certainement acheter un nouveau cadenas.
Q : J'ai choisi une combinaison personnelle pour mon cadenas mais je ne m'en souviens pas. Comment puis-je ouvrir mon cadenas ?
Pour des raisons de sécurité, le seul moyen d'ouvrir le cadenas est d'utiliser la combinaison. C'est le propriétaire du cadenas qui choisit la combinaison de son cadenas à combinaison programmable. Par conséquent, Master Lock ne dispose pas de la combinaison choisie par le propriétaire.