Modèle N° 1502

Foire aux questions

• J'ai oublié la combinaison de mon cadenas à cadran standard. Comment puis-je la récupérer pour un usage personnel ?

  Q : J'ai oublié la combinaison de mon cadenas à cadran standard. Comment puis-je la récupérer pour un usage personnel ?

  R :

  A) Mon cadenas ne possède pas de numéro de série :

  Afin d'offrir une sécurité accrue à long terme, Master Lock a cessé de graver les numéros de série sur le boîtier des cadenas à combinaison vendus dans des établissements de vente au détail. Par souci de sécurité, nous invitons les particuliers à sauvegarder leur combinaison sur notre site Web sécurisé Masterlockvault.com très facile à utiliser et offrant un accès 24 h/24 et 7 j/7. Malheureusement, il nous est impossible de fournir les combinaisons des cadenas sans numéro de série. Veuillez consulter les exemples de numéro de série si vous n'êtes pas sûr(e) que votre cadenas en comporte un.

  B) Mon cadenas possède un numéro de série :

  Veuillez adresser votre demande à aftersalesmle@master-lock.fr en fournissant le numéro de modèle et le numéro de série.

  Enregistrez votre combinaison sur Masterlockvault.com - un service GRATUIT de Master Lock ! Le Master Lock Vault propose un endroit sécurisé et pratique pour stocker toutes vos données confidentielles avec un accès rapide et facile à partir de votre PC, iPhone ou tout autre appareil mobile !

• Comment puis-je récupérer ma combinaison oubliée si mon cadenas est toujours verrouillé à mon vestiaire, vélo, placard etc. ?

  Q : Comment puis-je récupérer ma combinaison oubliée si mon cadenas est toujours verrouillé à mon vestiaire, vélo, placard etc. ?

  R :

  Pour des raisons de sécurité, Master Lock ne fournira aucune combinaison oubliée si le cadenas est toujours verrouillé à quelque chose.