Assistance et SAV

FAQ

Q : Où acheter les produits Master Lock ?

R :

Les produits Master Lock sont disponibles dans une large gamme de magasins et via des distributeurs/vendeurs en gros à travers l'Amérique du Nord et les produits présentés sont disponibles via le site Web de Master Lock. Voir les renseignements concernant les pays européens.

Q : Quelles sont les horaires de votre service client ?

R :

Le service après-vente de Master Lock est disponible de 12h à 21h (GMT+1). Plus d'informations sur notre service après-vente.

Q : Le mot de passe n'ouvre plus le cadenas à combinaison, je me souviens du mot de passe, il semble donc que le cadenas soit cassé. Que puis-je faire ?

R :

Dans 99 % des cas, le cadenas fonctionne parfaitement, mais les particuliers ont oublié leur combinaison. Si vous pensez que votre cadenas est défectueux, rendez-vous sur la page Nous contacter et remplissez le formulaire de contact. Un membre du service client vous contactera sous 48 heures

Customer Experiences

"One of our No. 176 locks received at least two rounds from a shotgun. We figure one round with Double 00 buck and another with bird shot. After two darn near point blank shots the lock is no longer usable via the combination or the key override. But your lock held tight!! I never thought that our locks would be put under such stress."
— Michael @ Missoula, MT   Full Story