Non. Sans le numéro de clé, il est impossible pour Master Lock de savoir quelle clé peut ouvrir votre cadenas. Il n'existe pas de passe-partout qui ouvre tous les produits Master Lock.

Vous pouvez obtenir une nouvelle ébauche de clé pour votre antivol pour porte de garage en commandant le K7000BOX

La plupart des modèles de verrouillage ont une option permettant de faire correspondre une clé existante lors de la commande d'un nouveau modèle. Avec la grande variété de systèmes de verrouillage que Master Lock offre, nous recommandons de contacter un distributeur ou notre centre d'appel pour confirmation.

Non. Master Lock ne rembourse pas les frais de services des serruriers.

Nous ne fournissons pas de clés de rechange directement aux clients. Vous pouvez cependant essayer un autre magasin de bricolage dans votre région ou contacter un serrurier pour voir s'il peut vous procurer une clé de rechange.

Master Lock ne fournit pas de clés directement aux particuliers. Cependant, vous pouvez amener une de vos clés chez un serrurier ou un service clé-minute pour y faire faire un double. Veuillez noter qu'il est possible que le magasin ne dispose pas du modèle de clé approprié. Il est donc préférable d'appeler avant.

Lubrifiez vos serrures avec le lubrifiant pour serrures 2300D recommandé par Master Lock. Le lubrifiant pour serrure 2300D de Master Lock est spécialement formulé pour non seulement empêcher vos serrures de se corroder, mais aussi pour empêcher l’humidité de se condenser à l’intérieur de la serrure, ce qui réduit considérablement la probabilité que votre serrure gèle à cause du froid. Voir les instructions d'entretien des produits Master Lock.

Votre produit est équipé d'un cylindre à disque. Ce dernier offre une sécurité améliorée face aux tentatives de crochetage. En contrepartie, tout les disques doivent être parfaitement alignés pour pouvoir enfoncer la clé dans le cylindre, et la clé doit être entièrement entrée avant d'être tournée.
Nous vous invitons à procéder ainsi sur votre produit Master Lock et à nous contacter si le problème persiste.

En général, l'envoi de produit de rechange prend de 2 à 4 semaines. Ce délai peut varier en fonction du produit.

Nous recommandons de limiter le nombre de pivots sur la poignée du cliquet de sorte à éviter un encombrement du mécanisme. S'il y a un excès de sangle sur la bobine du cliquet, recommencer la procédure, en enlevant tout d'abord le jeu de sangles de la charge.

Regardez notre vidéo sur l'entretien de nos cadenas ou consultez notre guide d'entretien. Si votre cadenas ne fonctionne toujours pas correctement, il est peut-être défectueux. Reportez-vous aux consignes de garantie pour découvrir comment obtenir un cadenas de remplacement.

Les sangles / tendeurs doivent être éliminés s'ils sont endommagés. 
Par signe d'endommagement, on entend :
- Un article ayant été accidentellement en contact avec des produits chimiques.
- En ce qui concerne les sangles synthétiques et les cordes : les déchirures, coupures, entailles et ruptures des porteurs de charge suite à leur exposition à la chaleur.
- Pour les raccords d'extrémité et les tendeurs : les déformations, fissures, signes prononcés d'usure, de corrosion.

Tous les cadenas Master Lock sont garantis sans défauts mécaniques pendant toute la durée de vie du produit. En cas de défaut mécanique, nous procédons à un échange gratuit. Voir la garantie des produits Master Lock.

Lors de la sélection des produits pour sécuriser un chargement, il faut tenir compte de la capacité d’arrimage requise et savoir si le chargement est transporté ou non.  La taille, la forme et le poids du chargement, ainsi que l’environnement de transport s’il y a lieu, doivent également être pris en considération.
Pour des raisons de stabilité, les unités de chargement autoportantes doivent être sécurisées avec un minimum de 2 amarres et 2 paires de sangles en fibres synthétiques pour l'arrimage oblique.
Les sangles d'arrimage doivent être choisies et utilisées en tenant compte de la longueur d'arrimage nécessaire et du mode d'utilisation. Règles fondamentales d'arrimage :
- Planifiez le montage et le démontage avant d'entreprendre le transport ;
- N'oubliez pas qu'au cours des transports, certaines parties de la charge pourraient être débarquées ;
- Calculez le nombre de sangles en fibres synthétiques nécessaires, en vous référant à la norme EN 12195-1/1995 ;
- Seules ces sangles en fibres synthétiques conçues pour l'arrimage par frottements
- Vérifiez périodiquement la force de tension, en particulier au début du transport.

Nous recommandons l'utilisation des sangles à cliquet sur les charges dont la capacité d'arrimage se situe entre 150 et 2250 kg

Nous recommandons l'utilisation de ces sangles sur les charges dont la capacité d'arrimage est comprise entre 150 et 600 kg

Nous recommandons l'utilisation de ces sangles sur les charges dont la capacité d'arrimage est comprise entre 65 et 150 kg

Nous recommandons l'utilisation des sangles avec boucle en plastique sur les charges dont la capacité d'arrimage ne dépasse pas les 40 kg

Veuillez lire et vous conformer aux fiches d'avertissement et d'instructions pour garantir une utilisation en toute sécurité

Veuillez lire et vous conformer aux fiches d'avertissement et d'instructions pour garantir une utilisation en toute sécurité

Toutes nos sangles sont conformes à la norme européenne EN 12195-2. Il s’agit d’une norme européenne qui spécifie les exigences et méthodes de sécurité applicables au test des sangles en fibres synthétiques utilisées pour l’arrimage des charges sur les véhicules. Tous nos tendeurs sont conformes à la norme EK5/AK8. Il s'agit d'une norme allemande qui spécifie les exigences et méthodes de sécurité applicables pour tester les cordes élastiques sous tension. La plupart d'entre-elles sont certifiées TUV. Les TÜV (abréviation de Technischer Überwachungs-Verein, Association d’inspection technique en anglais) sont des organisations allemandes qui travaillent à la validation de la sécurité des produits de toutes sortes afin de protéger les humains et l’environnement contre les dangers. En qualité de consultants indépendants, ils examinent et vérifient les sangles à cliquet et tendeurs.