ASSISTANCE CADENAS

Télécharger l'application

Il existe deux applications Master Lock Vault, la version eLocks et la version Enterprise. Assurez-vous de télécharger la version appropriée.



Dispositifs compatibles

Les cadenas Bluetooth^® sont conçus pour fonctionner avec des appareils intégrant les sécifications Bluetooth^® v4.0 (ou supérieure) et peuvent communiquer avec des périphériques Bluetooth^®. Actuellement compatible avec les plateformes iOS et Android.

iOS : version 10 ou ultérieure. Appareil : 6 ou ultérieur.
Android : version 5 ou ultérieure. Appareils divers.
Gestion Web : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Vous pourrez trouver la version du SE dans les paramètres de votre téléphone.

The 400EUREC series battery should last at least 2 years in Touch Unlock Mode and 4 months in Swipe Unlock Mode with regular use.

Si l'humidité du clavier électronique du cadenas a gelé au point qu'il est impossible d'appuyer sur un bouton, nous vous recommandons de réchauffer le clavier du cadenas en le prenant entre vos mains avec des gants pendant quelques instants pour faire fondre la glace jusqu'à ce qu'il soit à nouveau possible d'appuyer sur les boutons. Le cadenas devrait alors fonctionner normalement.

Vérifiez que le micrologiciel de votre cadenas/coffre de rangement sécurisé est à jour :

1. Connectez-vous à votre compte Master Lock Vault Home
2. Sélectionnez votre cadenas dans la liste des cadenas
3. Sélectionnez l'option Gérer les systèmes de verrouillage
4. Sélectionnez l'icône en forme de réglage dans le coin supérieur droit
5. Sélectionnez « À propos de ce cadenas »
6. Si une mise à jour micrologicielle est disponible, vous verrez le message « Une mise à jour micrologicielle est disponible ! »
7. Cliquez sur le bouton « Télécharger et installer »
8. Cliquez sur le bouton « Installer la mise à jour »
9. Assurez-vous que le système de verrouillage est allumé et à moins de 2 pieds pendant l'installation de la mise à jour
10. Vous recevrez une notification lorsque la mise à jour sera terminée

The 4401EURLHEC series is designed for outdoor use. La série possède une coque de 2 pièces moulée par injection, des joints d'étanchéité en élastomère au niveau de l'anse et des composants internes protégés contre les intempéries.

Après avoir installé une nouvelle pile, l'icône indiquant que la pile est faible ne s'affiche plus dans l'application, une fois que l'application et le rangement sécurisé pour les clés communiquent entre eux. Toutefois, il faudra compter entre 2 et 72 heures pour que le voyant LED jaune ne s'affiche plus sur le rangement sécurisé pour les clés.

The 4401EURLHEC series shackle is 9mm in diameter and offers 51mm vertical clearance and 22mm horizontal clearance.

The 4401EURLHEC series battery should last 5 years in Touch Unlock Mode and 2 years in Swipe Unlock Mode with regular use.

The 4400EUREC series comes with an installed CR2450 lithium button cell battery.

Le compte Master Lock Vault garantit le déploiement en toute sécurité des identifiants de l'utilisateur et permet une utilisation optimisée de l'appli Master Lock Vault.

Les rangements sécurisés Bluetooth Safe Space de Master Lock sont conçus pour fonctionner avec des appareils Bluetooth aux normes v4.0 (ou ultérieures), qui intègrent la capacité de communiquer avec les périphériques Bluetooth Smart. Les systèmes d'exploitation iOS et Android sont actuellement pris en charge. Voir  les appareils compatibles.

Si le cadenas est en mode Toucher, poussez fermement l'anse en métal vers le bas et assurez-vous que le mécanisme de verrouillage est bien enclenché. Appuyez ensuite sur l'un des boutons du cadenas. La lumière devrait devenir bleue et le cadenas devrait s'ouvrir normalement.

Si le cadenas est en mode Balayage, poussez fermement l'anse en métal vers le bas et assurez-vous que le mécanisme de verrouillage est bien enclenché. L'application devrait devenir bleue pour indiquer le verrouillage puis afficher les flèches permettant de déverrouiller le cadenas normalement.

Si vous essayez de déverrouiller le cadenas à l'aide d'un code directionnel manuel sur le clavier du cadenas, poussez fermement l'anse en métal vers le bas et assurez-vous que le mécanisme de verrouillage est bien enclenché. Entrez ensuite le code manuel sur le clavier du cadenas. Le voyant lumineux devient alors bleu et le cadenas devrait se déverrouiller normalement.

Pour trouver le code d'activation du cadenas sur la notice incluse dans l'emballage :

1. A l'avant de l'emballage, coupez les deux morceaux de plastique derrière l'anse du cadenas et sortez le cadenas de l'emballage.
2. Sortez la notice qui se trouve derrière l'anse.
   
3. Le code d'activation est situé dans le coin supérieur gauche de la notice. Saisissez-le comme indiqué dans l'application.
   

Oui, dès lors qu'une mise à jour du micrologiciel de votre cadenas est disponible. Vous serez informé dans l'application chaque fois qu'une mise à jour est disponible. Vous pouvez aussi vérifier manuellement les mises à jour du micrologiciel en vous rendant sur la page A propos de ce cadenas dans le menu Réglages cadenas.

The 4401EURLHEC series comes with an installed CR2 lithium photo battery.

The 4400EUREC series is not designed to withstand outdoor environments.

Master Lock utilise la technologie Bluetooth Smart pour faciliter les communications sans fil entre les cadenas et les appareils mobiles. Ces cadenas et rangements sécurisés sont conçus de façon à empêcher le piratage Bluetooth que l'on retrouve avec certains autres produits Bluetooth. Afin d'offrir un haut niveau de sécurité, nous avons recours à des mécanismes d'authentification et de cryptage de grade militaire, conçus à partir d'algorithmes fiables. Ceux-ci sont recommandés par le NIST et sont conformes aux normes FIPS. Cela empêche les tentatives d’usurpation, de reproduction et de manipulation des données associées à la technologie Bluetooth. Ces mécanismes sont régulièrement audités par des professionnels de la sécurité indépendants.

The 4400EUREC series shackle is 7mm in diameter and offers 22mm vertical clearance and 20mm horizontal clearance.

L'application Master Lock Home et l'interface Web Vault Home fonctionne de manière optimale pour les utilisateurs disposant de 10 verrous ou moins. Le programme Master Lock Vault Enterprise est conçu pour les entreprises et les organisations utilisant plus de 10 cadenas et pour qui Master Lock conseille le passage au système Enterprise pour optimiser l'expérience lors de l'utilisation d'un nombre plus important de cadenas.

Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Master Lock Vault Home
2. Sélectionnez votre cadenas dans la liste des cadenas
3. Sélectionnez l'option Gérer les systèmes de verrouillage
4. Sélectionnez l'icône en forme de réglage dans le coin supérieur droit
5. Sélectionnez « À propos de ce cadenas »
6. Cliquez sur le bouton « Télécharger et installer »
7. Cliquez sur le bouton « Installer la mise à jour »
8. Assurez-vous que le système de verrouillage est allumé et à moins de 2 pieds pendant l'installation de la mise à jour
9. Vous recevrez une notification lorsque la mise à jour sera terminée

L'application est disponible via l'Apple App Store et Google Play Store. Cliquez ci-dessous ou recherchez « Master Lock Vault Home » dans ces boutiques.