Dépannage cadenas

Mon cadenas ne se verrouille plus. Que faire ?

Cela peut arriver si l'anse du cadenas est déverrouillée puis verrouillée rapidement avant que le moteur n'ait eu le temps de refermer le cadenas. Appuyez sur l'un des boutons du pavé numérique du cadenas et lorsque les lumières du cadenas deviennent vertes, fermez-le, attendez que les lumières deviennent bleues puis rouvrez-le.

Le clavier électronique de mon cadenas extérieur 4401DLH a gelé et il est donc impossible d'appuyer sur les boutons. Que dois-je faire ?

Si l'humidité du pavé numérique du cadenas a gelé au point qu'il est impossible d'appuyer sur un bouton, nous vous recommandons de réchauffer le pavé numérique du cadenas en le prenant dans vos mains avec des gants pendant quelques instants pour faire fondre la glace jusqu'à ce qu'il soit à nouveau possible d'appuyer sur les boutons. Le cadenas devrait alors fonctionner normalement.

Le voyant de mon cadenas extérieur 4401 est vert mais le cadenas ne s'ouvre pas. Comment puis-je le déverrouiller ?

Si le cadenas est en mode Toucher, poussez fermement l'anse en métal vers le bas et assurez-vous que le mécanisme de verrouillage est bien enclenché. Appuyez ensuite sur l'un des boutons du cadenas. La lumière devrait devenir bleue et le cadenas devrait s'ouvrir normalement.

Si le cadenas est en mode Balayage, poussez fermement l'anse en métal vers le bas et assurez-vous que le mécanisme de verrouillage est bien enclenché. L'application devrait devenir bleue pour indiquer le verrouillage puis afficher les flèches permettant de déverrouiller le cadenas normalement.

Si vous essayez de déverrouiller le cadenas à l'aide d'un code directionnel manuel sur le pavé numérique du cadenas, poussez fermement l'anse en métal vers le bas et assurez-vous que le mécanisme de verrouillage est bien enclenché. Entrez ensuite le code manuel sur le pavé numérique du cadenas. Le pavé devrait devenir bleu et le cadenas devrait se déverrouiller normalement.

J'ai remplacé la batterie de mon cadenas, mais l'application affiche encore l'icône de batterie faible et le voyant LED est encore jaune.

Après avoir installé une nouvelle pile, l'icône indiquant que la pile est faible ne s'affiche plus dans l'application, une fois que l'application et le cadenas communiquent entre eux. Toutefois, il faudra compter entre 2 et 24 heures pour que le voyant LED jaune ne s'affiche plus sur le cadenas.