ASSISTANCE CADENAS

L'appli n'est nécessaire que lorsque vous voulez utiliser votre dispositif Bluetooth Smart pour déverrouiller le cadenas. Le cadenas peut être déverrouillé sans l'appli en saisissant le code primaire, le code temporaire actuel ou le code maître de secours sur le clavier directionnel du cadenas.

The 4401 series battery should last 5 years in Touch Unlock Mode with regular use.

L'appli n'est nécessaire que lorsque vous voulez utiliser votre dispositif Bluetooth Smart pour déverrouiller le cadenas. Le cadenas peut être déverrouillé sans l'application, en saisissant le code primaire ou le code temporaire actuel sur le clavier du cadenas.

Master Lock utilise la technologie Bluetooth Smart pour faciliter les communications sans fil entre les cadenas et les appareils mobiles. Ces cadenas et rangements sécurisés sont conçus de façon à empêcher le piratage Bluetooth que l'on retrouve avec certains autres produits Bluetooth. Afin d'offrir un haut niveau de sécurité, nous avons recours à des mécanismes d'authentification et de cryptage de grade militaire, conçus à partir d'algorithmes fiables. Ceux-ci sont recommandés par le NIST et sont conformes aux normes FIPS. Cela empêche les tentatives d’usurpation, de reproduction et de manipulation des données associées à la technologie Bluetooth. Ces mécanismes sont régulièrement audités par des professionnels de la sécurité indépendants.

Il n'y a actuellement aucune limite au nombre de cadenas et rangements sécurisés que vous pouvez ajouter à votre compte professionnel dans Master Lock Vault Enterprise.

Si la batterie du cadenas est épuisée alors que le cadenas est fermé, il est possible de l'ouvrir en utilisant une batterie extérieure. Voir la section Déverrouillage à l'aide d'une batterie externe.

Vérifiez que votre téléphone est suffisamment chargé. Dans les paramètres du téléphone, assurez-vous que le Bluetooth est activé. Si vous n'arrivez pas à activer le Bluetooth, essayez de redémarrer le téléphone puis de relancer l'appli.

Votre invité peut accéder au cadenas sans dispositif compatible Bluetooth en saisissant le code manuel sur le clavier du cadenas.

Télécharger l'application

Il existe deux applications Master Lock Vault, la version eLocks et la version Enterprise. Assurez-vous de télécharger la version appropriée.



Dispositifs compatibles

The Bluetooth^® locks are designed to work with devices that are built to Bluetooth^® v4.0 (or higher) specifications and implement the capability to communicate with Bluetooth^® peripherals. iOS and Android platforms are currently supported.

iOS : version 10 ou ultérieure. Appareil : 6 ou ultérieur.
Android : version 5 ou ultérieure. Appareils divers.
Gestion Web : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Vous pourrez trouver la version du SE dans les paramètres de votre téléphone.

The activation code is on the instruction sheet included in the lock’s packaging.

1. Remove the lock from the packaging by cutting the two plastic ribs behind the shackle.
2. Sortez la notice qui se trouve derrière l'anse.
3. You can find the activation code in the top left corner of the instruction sheet.

If you have lost the instructions, please visit a Master Lock distributor or retailer with your lock box.

You can ask them to contact Master Lock for the activation code using the ID that is engraved on the back of your lock box.

US and Canadian distributors can call 866-760-1936.

Les administrateurs peuvent désactiver ou supprimer des utilisateurs à partir de l'interface web.

Contactez votre administrateur dans les plus brefs délais. Réinitialisez le mot de passe à partir du Web ou demandez à votre administrateur de vous envoyer une demande de nouveau mot de passe.

Cela peut arriver si l'anse du cadenas est déverrouillée puis reverrouillée rapidement avant que le moteur n'ait eu le temps de refermer le cadenas. Appuyez sur l'un des boutons du clavier du cadenas et lorsque les voyants deviennent verts, fermez-le, attendez que les voyants deviennent bleus puis rouvrez-le.

Oui, dès lors qu'une mise à jour du micrologiciel de votre cadenas est disponible. Vous serez informé dans l'application chaque fois qu'une mise à jour est disponible. Vous pouvez aussi vérifier manuellement les mises à jour du micrologiciel en vous rendant sur la page A propos de ce cadenas dans le menu Réglages cadenas.

Si vous utilisez la fonction Bluetooth, poussez fermement l'anse en métal vers le bas et assurez-vous que le mécanisme de verrouillage est bien enclenché. Appuyez ensuite sur l'un des boutons du cadenas. La lumière devrait devenir bleue et le cadenas devrait s'ouvrir normalement. Si vous essayez de déverrouiller le cadenas à l'aide d'un code directionnel manuel sur le clavier du cadenas, poussez fermement l'anse en métal vers le bas et assurez-vous que le mécanisme de verrouillage est bien enclenché. Entrez ensuite le code manuel sur le clavier du cadenas. Le voyant lumineux devient alors bleu et le cadenas devrait se déverrouiller normalement.

Les 4401DLH et 6400 Series Bluetooth Padlocks and the 4901DLH Biometric Padlock are designed for outdoor use.

Hold a gloved hand over the lock for a few moments to melt any ice that got into the button. After the ice melts the lock should function as normal.

Dispositifs compatibles

The Bluetooth^® locks are designed to work with devices that are built to Bluetooth^® v4.0 (or higher) specifications and implement the capability to communicate with Bluetooth^® peripherals. iOS and Android platforms are currently supported.

iOS : version 10 ou ultérieure. Appareil : 6 ou ultérieur.
Android : version 5 ou ultérieure. Appareils divers.
Gestion Web : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Vous pourrez trouver la version du SE dans les paramètres de votre téléphone.

With normal usage, your lock box’s battery should last 2 years.

Les 4400 uses a CR2450 lithium button cell battery. This battery should last about 2 years with regular use.

Les 4401 uses a CR2 lithium photo battery. This battery should last 5 years with regular use.

If the battery in your 4401 padlock dies while the lock is locked, use an external battery to operate the lock.

1. Find the battery jump contacts on the bottom of the lock box.
2. Hold a new 9-volt battery in place and use your phone to unlock the lock. You can also enter the access code on the keypad.
3. After opening the lock box, install a new battery.

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If the battery in your 4400 padlock dies while the lock is locked, use a CR2450 battery (the same as inside the lock) to operate the lock.

1. Hold a new CR2450 battery in the slot with the positive (+) side of the battery facing the front of the lock.
2. While holding the battery in place, with the authorized mobile device within range of lock, press any keypad button on the lock (if in Wake mode.) Si le cadenas ne s'ouvre pas, entrez le code primaire sur le pavé numérique du cadenas.
3. When unlocked, pull out the battery drawer & install a new CR2430 battery.

Le compte Master Lock Vault garantit le déploiement en toute sécurité des identifiants de l'utilisateur et permet une utilisation optimisée de l'appli Master Lock Vault.

To prevent battery theft or tampering, the battery drawer on the 4400 series and the battery door on the 4401 series can only be opened with the lock in the unlocked position. Le compartiment de la série 4400 peut uniquement s'ouvrir partiellement si le cadenas est verrouillé, afin de permettre à une batterie externe d'accéder au point de contact de secours.

L'application est disponible dans l'Apple App Store et le Google Play Store. Cliquez ci-dessous ou recherchez « Master Lock Vault Enterprise » dans la liste d'applications. Il existe deux applications Master Lock Vault. Assurez-vous de télécharger la version Enterprise.

Le cadenas 4401 est proposé avec une pile CR2 au lithium installée.

L'application vous avertira de la nécessité d'une mise à jour du micrologiciel. Pour ceci, vous devez vous trouver à portée Bluetooth du cadenas pendant toute la procédure. Cliquez sur OK et autorisez l'application à mettre à jour le micrologiciel. L'application vous avertira une fois la mise à jour du micrologiciel effectuée.

Après avoir installé une nouvelle pile, l'icône indiquant que la pile est faible ne s'affiche plus dans l'application, une fois que l'application et le rangement sécurisé pour les clés communiquent entre eux. Notez cependant qu'il faudra compter entre 2 et 24 heures pour le cadenas intérieur (4400), et entre 2 à 72 heures pour le cadenas extérieur (4401), avant que la LED jaune ne cesse de clignoter sur le système de verrouillage.

Le code d'activation est sur la notice fournie dans la boîte avec le système de verrouillage.

Vérifiez que le micrologiciel de votre cadenas/coffre de rangement sécurisé est à jour :

1. Connectez-vous à votre compte Master Lock Vault Enterprise
2. Sélectionnez votre cadenas dans la liste des cadenas
3. Sélectionnez l'option Gérer les systèmes de verrouillage
4. Sélectionnez l'icône en forme de réglage dans le coin supérieur droit
5. Sélectionnez « À propos de ce cadenas »
6. Si une mise à jour micrologicielle est disponible, vous verrez le message « Une mise à jour micrologicielle est disponible ! »
7. Cliquez sur le bouton « Télécharger et installer »
8. Cliquez sur le bouton « Installer la mise à jour »
9. Assurez-vous que le système de verrouillage est allumé et à moins de 2 pieds pendant l'installation de la mise à jour
10. Vous recevrez une notification lorsque la mise à jour sera terminée

Si le téléphone n'a plus de batterie, le cadenas/le rangement sécurisé peut être déverrouillé par Bluetooth ou en saisissant le code primaire sur le clavier du cadenas.

The lock lights yellow to indicate that the battery is low. When the battery is low, you can install a new CR2450 battery in the model 4400 and a CR2 battery in the model 4401. With model 6400 you can install a new CR123A battery. Please note that it can take up to 72 hours for the yellow LED to turn off after replacing the battery.

To replace the battery on your Master Lock 4400 Bluetooth padlock:

1. Unlock & open the lock.
2. Pull out the battery door on the bottom of the lock. Remove the old battery.
3. Install a new CR2450 battery with the positive side (+) facing the back of the lock.
4. Close the battery drawer & re-lock the lock.

To replace the battery on your Master Lock 4401 Bluetooth padlock:

1. Unlock & open the lock.
2. Remove the bottom rubber covering.
3. Pull out the battery door on the back of the lock. Remove the old battery.
4. Install a new CR2 battery with the positive side (+) facing the back of the lock.
5. Close the battery drawer & re-lock the lock.

To replace the battery on your Master Lock 6400 Bluetooth padlock:

1. Use a flat head screwdriver to open the battery compartment on the bottom of the padlock. See the manual for more information.
2. Remove the old battery.
3. Install a new CR123A battery with positive and negative sides facing the proper direction.
   
4. Close the battery drawer & tighten the screws.

User Manual
Complete 4400 / 4401 Bluetooth Lock Manual (PDF)
Complete 6400 Bluetooth Lock Manual (PDF)

L'anse modèle DLH de la série 4401 présente un diamètre de 0,36 po et offre un écartement vertical de 2 po ainsi qu'un écartement horizontal de 7/8 po.

L'appli est disponible dans l'Apple App Store et le Google Play Store. Cliquez ci-dessous ou cherchez « Master Lock Vault eLocks » dans l'App Store ou le Play Store.

Le cadenas 4400 est fourni avec une pile bouton au lithium CR2450 installée.

Si la batterie du téléphone s'épuise, le système de verrouillage ou la boîte de consignation peuvent être débloqués en saisissant le code primaire, le code temporaire actuel ou le code maître de secours sur le pavé numérique du cadenas.

L'anse de la série 4400 présente un diamètre de 0,281 po et offre un écartement vertical de 7/8 po ainsi qu'un écartement horizontal de 13/16 po.