ASSISTANCE CADENAS

R :

L'appli n'est nécessaire que lorsque vous voulez utiliser votre dispositif Bluetooth Smart pour déverrouiller le cadenas. Le cadenas peut être déverrouillé sans l'appli en saisissant le code primaire, le code temporaire actuel ou le code maître de secours sur le clavier directionnel du cadenas.

R :

Les rangements sécurisés Bluetooth Safe Space de Master Lock sont conçus pour fonctionner avec des appareils Bluetooth aux normes v4.0 (ou ultérieures), qui intègrent la capacité de communiquer avec les périphériques Bluetooth Smart. Les systèmes d'exploitation iOS et Android sont actuellement pris en charge. Voir  les appareils compatibles.

R :

To obtain the Activation Code for the Bluetooth 4400 or 4401 padlock, follow these steps:

1. A l'avant de l'emballage, coupez les deux morceaux de plastique derrière l'anse du cadenas et sortez le cadenas de l'emballage.
2. Sortez la notice qui se trouve derrière l'anse.
3. Le code d'activation est situé dans le coin supérieur gauche de la notice. Saisissez-le comme indiqué dans l'application.

R :

Si la batterie du cadenas est épuisée alors que le cadenas est fermé, il est possible de l'ouvrir en utilisant une batterie extérieure.

R :

If the lock is in Wake mode, push the top of the metal shackle firmly down into the lock body to ensure proper mechanical engagement. Appuyez ensuite sur l'un des boutons du cadenas. La lumière devrait devenir bleue et le cadenas devrait s'ouvrir normalement.

If the lock is in Wake + Tap mode, push the top of the metal shackle firmly down into the lock body to ensure proper mechanical engagement. Then, press any button on the lock and it should light blue, then App should display the unlock button, resuming normal operation.

Si vous essayez de déverrouiller le cadenas à l'aide d'un code directionnel manuel sur le clavier du cadenas, poussez fermement l'anse en métal vers le bas et assurez-vous que le mécanisme de verrouillage est bien enclenché. Entrez ensuite le code manuel sur le clavier du cadenas. Le voyant lumineux devient alors bleu et le cadenas devrait se déverrouiller normalement.

R :

Votre invité peut accéder au cadenas sans dispositif compatible Bluetooth en saisissant le code manuel sur le clavier du cadenas.

R :

La pile de la série 4401 devrait durer 5 ans en mode Toucher et 2 ans en mode Balayage pour une utilisation normale.

R : Oui, dès lors qu'une mise à jour du micrologiciel de votre cadenas est disponible. Vous serez informé dans l'application chaque fois qu'une mise à jour est disponible. Vous pouvez aussi vérifier manuellement les mises à jour du micrologiciel en vous rendant sur la page A propos de ce cadenas dans le menu Réglages cadenas.

R : Voir la section Retirer l'accès invité.

R :

Master Lock utilise la technologie Bluetooth Smart pour faciliter les communications sans fil entre les cadenas et les appareils mobiles. Ces cadenas et rangements sécurisés sont conçus de façon à empêcher le piratage Bluetooth que l'on retrouve avec certains autres produits Bluetooth. Afin d'offrir un haut niveau de sécurité, nous avons recours à des mécanismes d'authentification et de cryptage de grade militaire, conçus à partir d'algorithmes fiables. Ceux-ci sont recommandés par le NIST et sont conformes aux normes FIPS. Cela empêche les tentatives d’usurpation, de reproduction et de manipulation des données associées à la technologie Bluetooth. Ces mécanismes sont régulièrement audités par des professionnels de la sécurité indépendants.

R :

Make sure no external debris can be seen in the shackle locking mechanism or shackle opening. Clear away any debris as necessary.

Ensure the shackle is fully inserted into the lock body in the closed position. Try re-opening your lock with your mobile app or numeric code. If the green light is given, do not pull up on the shackle as you'll want the lock to reengage and lock itself. After the green light and clicking noise has ceased, the padlock should now be locked and able to open and close as normal.

R :

The Master Lock Vault Home is best for users with 10 locks or less. Le programme Master Lock Vault Enterprise est conçu pour les entreprises et les organisations utilisant plus de 10 cadenas et pour qui Master Lock conseille le passage au système Enterprise pour optimiser l'expérience lors de l'utilisation d'un nombre plus important de cadenas.

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A Master Lock Vault Home account ensures user credentials are securely deployed and provides enhanced functionality and convenience to the Master Lock Vault Home app.

R :

Vérifiez que votre téléphone est suffisamment chargé. Dans les paramètres du téléphone, assurez-vous que le Bluetooth est activé. Si vous n'arrivez pas à activer le Bluetooth, essayez de redémarrer le téléphone puis de relancer l'appli.

R :

La série 4400 n'est pas conçue pour résister à l'environnement extérieur.

R : Les cadenas Bluetooth et les boîtes de consignation Bluetooth Safe Space sont conçus pour fonctionner avec des appareils Bluetooth aux normes v4.0 (ou ultérieures), qui intègrent la capacité de communiquer avec les périphériques Bluetooth Smart. Les systèmes d'exploitation iOS et Android sont actuellement pris en charge. Voir la section Appareils compatibles.

R :

Si l'humidité du clavier électronique du cadenas a gelé au point qu'il est impossible d'appuyer sur un bouton, nous vous recommandons de réchauffer le clavier du cadenas en le prenant entre vos mains avec des gants pendant quelques instants pour faire fondre la glace jusqu'à ce qu'il soit à nouveau possible d'appuyer sur les boutons. Le cadenas devrait alors fonctionner normalement.

R :

Pour trouver le code d'activation du cadenas sur la notice incluse dans l'emballage :

1. A l'avant de l'emballage, coupez les deux morceaux de plastique derrière l'anse du cadenas et sortez le cadenas de l'emballage.
2. Sortez la notice qui se trouve derrière l'anse.
   
3. Le code d'activation est situé dans le coin supérieur gauche de la notice. Saisissez-le comme indiqué dans l'application.
   

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Le cadenas 4401 est conçu pour être utilisé en extérieur. La série possède une coque de 2 pièces moulée par injection, des joints d'étanchéité en élastomère au niveau de l'anse et des composants internes protégés contre les intempéries.

R :

To prevent battery theft or tampering, the battery drawer on the 4400 series and the battery door on the 4401 series can only be opened with the lock in the unlocked position. Le compartiment de la série 4400 peut uniquement s'ouvrir partiellement si le cadenas est verrouillé, afin de permettre à une batterie externe d'accéder au point de contact de secours.

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La pile de la série 4400 devrait durer au moins 2 ans en mode Toucher et 4 mois en mode Balayage pour une utilisation normale.

R : The Master Lock Bluetooth padlocks and Bluetooth Safe Space lock boxes have a Limited One (1) Year Warranty. Consultez le site masterlock.com pour en savoir plus sur la garantie.

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Le cadenas 4401 est proposé avec une pile CR2 au lithium installée.

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Télécharger l'application

There are two Master Lock Vault Apps, Home version and Enterprise version, please make sure you download the correct version.



Dispositifs compatibles

The Bluetooth^® locks are designed to work with devices that are built to Bluetooth^® v4.0 (or higher) specifications and implement the capability to communicate with Bluetooth^® peripherals. iOS and Android platforms are currently supported.

iOS : version 10 ou ultérieure. Appareil : 6 ou ultérieur.
Android : version 5 ou ultérieure. Appareils divers.
Gestion Web : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Vous pourrez trouver la version du SE dans les paramètres de votre téléphone.

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Si la batterie du téléphone s'épuise, le système de verrouillage ou la boîte de consignation peuvent être débloqués en saisissant le code primaire, le code temporaire actuel ou le code maître de secours sur le pavé numérique du cadenas.

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Après avoir installé une nouvelle pile, l'icône indiquant que la pile est faible ne s'affiche plus dans l'application, une fois que l'application et le rangement sécurisé pour les clés communiquent entre eux. Notez cependant qu'il faudra compter entre 2 et 24 heures pour le cadenas intérieur (4400), et entre 2 à 72 heures pour le cadenas extérieur (4401), avant que la LED jaune ne cesse de clignoter sur le système de verrouillage.

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Master Lock utilise la technologie Bluetooth Smart pour faciliter les communications sans fil entre les cadenas et les appareils mobiles. Ces cadenas et rangements sécurisés sont conçus de façon à empêcher le piratage Bluetooth que l'on retrouve avec certains autres produits Bluetooth. Afin d'offrir un haut niveau de sécurité, nous avons recours à des mécanismes d'authentification et de cryptage de grade militaire, conçus à partir d'algorithmes fiables. Ceux-ci sont recommandés par le NIST et sont conformes aux normes FIPS. Cela empêche les tentatives d’usurpation, de reproduction et de manipulation des données associées à la technologie Bluetooth. Ces mécanismes sont régulièrement audités par des professionnels de la sécurité indépendants.

R : Le compte Master Lock Vault garantit le déploiement en toute sécurité des identifiants de l'utilisateur et permet une utilisation optimisée de l'appli Master Lock Vault eLocks.

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The app is available in the Apple App Store and the Google Play Store. Click below or search for 'Master Lock Vault eLocks' in the app stores.

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Le cadenas 4400 est fourni avec une pile bouton au lithium CR2450 installée.

R : Après avoir installé une nouvelle pile, l'icône indiquant que la pile est faible ne s'affiche plus dans l'application, une fois que l'application et le rangement sécurisé pour les clés communiquent entre eux. However, it will take between 2 to 24 hours for the yellow LED to stop displaying on the lock or lock box itself.

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The 4401 series DLH model shackle is .36 inches in diameter and offers 2 inch vertical clearance and 7/8 inch horizontal clearance.

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The 4400 series shackle is .281 inches in diameter and offers 7/8 inch vertical clearance and 13/16 inches horizontal clearance.